対話を評価

評価者は、評価を行うときに、対話を再生してエージェントを評価できます。評価はマイゾーンのタスクページに表示されます。評価が完了すると、タスクリストから消えます。

次に何が起こりますか?

評価フォームに定義されたワークフローに基づいて、エージェントはレビューのための評価をまったく受信しない場合があります。エージェントはオプションのレビューのためにそれを受け取る可能性があります。エージェントはそれを受け取る可能性があり、それを確認する必要があります。エージェントはそれを受け取り、異議を申し立てる権利を有する場合があります。あなたの評価を参照してください。

次の図は、さまざまなエージェント評価ワークフローを示しています。