ベースラインからの進捗を測定する

パフォーマンスのベースラインを確立したら、進捗状況を追跡することが重要です。 改善を追跡するためにレポートデータをレビューするプロセスを確立し、傾向と実行可能な洞察を特定します。 これは頻繁に、一貫したスケジュールで行うのが最善です。

1. アプリセレクターをクリックして、次を選択します：レポーティング>プレビルトレポート。

2. 分析メトリック統計レポートをクリックします。

3. ベースラインに対して測定する期間を選択します。 過去の進捗レポートで使用した期間と一致させます。

4. 分析するデータセットを選択します。

5. チーム名、エージェント名、チャネルタイプをそれぞれ選択します。

6. [実行]をクリックします。

7. 分析するデータセット:カテゴリーを選択します。

8. [実行]をクリックします。

9. 初期ベースラインの測定に使用したのと同じメトリクスでレポートを設定します。