録画エクスポート API 使用量レポートでは、ダウンロードおよび再生された録画の詳細なメトリックなど、API の使用量の包括的なビューが提供されます。 このレポートは、組織が API の使用状況を時系列で簡単に確認、分析するために不可欠であり、請求額を見積もったり、追加料金を避けるために使用量が許容範囲内にとどまっていることを確認したりするのに役立ちます。 月間アクティビティを追跡することで、チームは使用量が許容範囲内にとどまっていることを確認し、予期しないコストを回避できます。
使用事例
Classics, Inc. の CXone Mpower 管理者である John Middleton は、特定の期間にダウンロードまたは再生されたインタラクションの数を確認し、使用量に基づいた課金料金を見積もる予定です。
これを行うには、ジョンはウィジェットの設定を開き、日付セレクターを使用してカスタムの日付範囲を選択します。
たとえば、次のように選択します。
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2025年7月7日から
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2025年10月10日まで（7月7日から最大95日）
日付を適用すると、ウィジェットにはこの範囲で発生したすべてのインタラクションの API 使用状況が表示されます。 データは月ごとにグループ化されて表に表示されるため、ジョンはダウンロード/再生されたインタラクションの数と各月の合計インタラクション数を簡単に比較できます。
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月 |
日付 |
ダウンロード/再生 |
合計インタラクション | ダウンロード/再生率 |
|---|---|---|---|---|
| 2025年7月 | 2025年7月7日～2025年7月31日 | 0 | 17 | 0% |
| 2025年8月 | 2025年8月1日～2025年8月31日 | 0 | 12 | 0% |
| 2025年9月 | 2025年9月1日～2025年9月30日 | 0 | 81 | 0% |
| 2025年10月 | 2025年10月1日～2025年10月10日 | 0 | 15 | 0% |
| 合計 |
0 |
125 | 0% |
データ概要
レポートには、最大期間 95 日間に処理されたインタラクションの合計数、ダウンロードまたは再生された録音の数、ダウンロードまたは再生されたインタラクションの割合が表示されます。 表には月ごとに行が含まれ、次の指標が表示されます。
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コンタクト センターによって処理されたインタラクションの合計数 (インタラクション数)。
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ダウンロードまたは再生されたインタラクションの数 (Interaction Downloaded Cnt)。
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コンタクト センターで処理されたインタラクションの合計に対するダウンロード/再生されたインタラクションの割合 (ダウンロードされたインタラクションの割合) デフォルトでは、レポートには過去 90 日間のデータが表示されます。
データセットのオプション 
をクリックしてから設定をクリックして、表示するデータをフィルタリングします。
エクスポートをクリックして、ダッシュボードデータをCSV形式またはExcel形式でエクスポートします。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| 月 | データが表示される暦月。 |
| データ日付範囲 | レポートがカバーする月内の特定の日付範囲。 |
| ダウンロード/再生されたインタラクションの数 | その月中にダウンロードまたは再生された録画ファイルの合計数。 |
| 合計インタラクション | その月中にコンタクト センターで処理されたインタラクションの合計数。 |
| ダウンロード/再生されたインタラクションの割合 | 録音がダウンロードまたは再生されたインタラクションの合計数の割合。 |