録画エクスポート API - SEA 使用量レポート

録画エクスポート API - SEA 使用状況レポートは、毎月 SEA フォルダーにコピーまたは移動されるインタラクション ファイルの数を監視するのに役立ちます。 このレポートは、ライフサイクル ルールを使用して録画を SEA にコピーまたは移動する組織にとって不可欠です。SEA の使用状況を可視化し、潜在的な請求額を見積もるのに役立ちます。 月間アクティビティを追跡することで、チームは使用量が許容範囲内にとどまっていることを確認し、予期しないコストを回避できます。

このレポートは次の目的で使用できます。

  • 毎月、SEA フォルダーにコピーまたは移動される録音ファイルの数を確認します。

  • 課金と容量計画のために、SEA の使用傾向を時間の経過とともに追跡します。

  • SEA エクスポートが異常に高く、構成またはポリシーの変更が必要になる可能性がある月を特定します。

以下の権限が必要です。

  • ダッシュボード > ダッシュボード テンプレート > 記録エクスポート API の使用状況:view:オン

  • ダッシュボード>ダッシュボード：表示

  • ダッシュボード>ダッシュボード：編集（オプション）

レポートテンプレートまたはDashboardにアクセスできない場合は、管理者に確認してください。 管理者はCXone Mpowerでこれらの権限を確認できます。 [管理] > [セキュリティ設定] > [役割と権限]に移動し、役割を選択します。

データ概要

レポートには、現在および過去 2 か月間に SEA フォルダーにコピーまたは移動されたファイルの数を示す概要表が表示されます。 表には月ごとに行が含まれ、次のメトリックが表示されます。

SEA フォルダーにコピー/移動されたファイルの数: その月中に SEA フォルダーにコピーまたは移動された録画ファイルの合計数。

デフォルトでは、レポートには常に現在の月と過去 2 か月のデータが表示されます。 日付範囲は変更できません。

ダッシュボードでのデータの表示方法を調整できます。

データセットのオプション をクリックしてから設定をクリックして、表示するデータをフィルタリングします。

さらに分析したりレポートしたりするためにレポート データをエクスポートするには、[エクスポート] をクリックして、ダッシュボード データを CSV または Excel 形式でダウンロードします。

列 説明
月 データが表示される暦月。
SEA フォルダにコピー/移動されたファイルの数

その月中に SEA フォルダーにコピーまたは移動された録画ファイルの合計数。