キャリブレーションレポート

調整レポートは、評価フォームの調整に役立ちます。調整間、評価フォームが評価のために選択された数のユーザーに送信されます。調整レポートは、評価者間の差異や評価者個人のパフォーマンスを自動的に追跡します。同じ評価フォームの異なるバージョンでレポートを実行し、バージョン間の差異の変化を表示できます。

データ概要

この事前作成されたレポートには、次のものが含まれます。

評価者の調整

このウィジェットは、選択した時間枠中に完了した調整への参加に基づいて、差異が最も大きい評価者を表示します。これには、すべての評価者が期限前に割り当てられた調整評価を完了した完全な調整のデータのみが含まれます。

完了ステータスは、>調整のMy Zone完了率列で確認できます。たとえば、調整が15人の参加者に送信された場合、データがこのウィジェットに表示されるには、15人全員がそれを完了する必要があります。 QMレポート内で不完全な調整のデータにアクセスできます。

このウィジェットに表示される情報から以下のことを確認できます。

差異±5%または品質マネージャーが決定した割合の範囲内のスコアを出す評価者。
評価者のインタラクションのスコアリング精度と、採点が苦手な評価者。

新しいページで開く新しいページで開くアイコンをクリックすると、My Zoneの調整に移動し、追加の調整の詳細を確認できます。

ウィジェットのオプションオプションのアイコンをクリックし、次に設定をクリックして、各ウィジェットに表示するデータをフィルタリングできます。

フォームの調整

このウィジェットは、品質マネージャーが差異が大きい調整済みフォームを確認するのに役立ちます。完全に完了した調整のデータのみを表示します。調整は、割り当てられた評価者全員が指定の期限内に成績を提出したときに完了したと見なされます。

完了ステータスは、My Zone>調整の完了率列で確認できます。たとえば、調整が15人の参加者に送信された場合、データがこのウィジェットに表示されるには、15人全員がそれを完了する必要があります。

このウィジェットでは、差異が高いということは、評価者間で質問の採点方法に一貫性がないことを示します。品質マネージャーは、評価者がフォームの採点に困っていないかどうかを確認し、評価者のコーチングを行うことができます。また、この情報に基づいて、採点要件やフォームの質問を修正することも可能です。

新しいページで開く新しいページで開くアイコンをクリックすると、マイゾーンの調整に移動して、追加の調整詳細を見ることができます。

フォーム詳細ビュー

列	説明
フォーム名	フォームの名前。
フォームバージョン	フォームのバージョン。
セクション	フォームのセクション。
質問	フォームの質問。
調整スコア	質問に対する調整スコア。評価に基づく調整の場合、レポートには評価スコアが表示されます。インタラクションにも続く調整の場合、レポートには全評価者の平均調整スコアが表示されます。
差異	質問に対する差異。

評価者詳細ビュー

列	説明
フォーム名	フォームの名前。
フォームバージョン	フォームのバージョン。
セクション	フォームのセクション。
質問	フォームの質問。
調整スコア	質問に対する評価者の調整スコア。評価に基づく調整の場合、レポートには評価スコアが表示されます。インタラクションに基づく調整の場合、レポートには評価者の平均調整スコアが表示されます。
差異	質問に対する評価者の差異。 0%-評価者は、他の評価者と同じ質問の採点を付けました。ネガティブの割合:評価者が質問について他の評価者よりも低いスコアを付けました。ポジティブの割合:評価者が質問について他の評価者より高いスコアを付けました。

ジョン・ミドルトンはClassics, Inc.のクオリティマネージャーです。評価者のパフォーマンスを改善したいと考えています。そこで調整レポートを開き、期間を定義して分析したいフォームを選択し、チームを選択します。レポート作成者フィールドで評価者を選択し、評価者によるフィルタリングを行います。その結果、評価者のルーシー・スチールの差異が大きいことに気づきます。ルーシーの名前をクリックし、彼女が評価したフォームや質問の差異についてさらに詳しく調べます。