今後のリリースでは、このアプリケーションは、FedRAMPが有効になっているシステムを除くすべてのシステムで削除されます。FedRAMP対応のシステムでない限り、体験の改善のためできるだけ早く新しいCXone Dashboardアプリケーションに切り替えてください。
CXone QM Supervisorダッシュボードを使用すると、監督者はエージェントのパフォーマンスと品質プロセスを一目で確認でき、品質管理に関するCXone品質管理の洞察を得ることができます。
CXone QMSupervisorダッシュボードは、適切な権限を持つ誰でも表示できます。さらに、CXone QMSupervisorダッシュボード権限が有効になっているカスタム役割は、ダッシュボードを表示したり、ウィジェットの設定を構成したりできます。
詳細についてはCXone QMウィジェット、を参照CXone品質管理ウィジェット。