Cognigy AI アプリケーションと SSO アクセスを有効にする

ユーザーが SSO 経由でアクセスできるようにするには、テナントに対してCognigy AI を有効にする必要があります。

• テナントの有効化: テクニカル アカウント マネージャー (TAM) またはプロフェッショナル サービスは、テナント管理でテナントの Cognigy AI アプリケーションを有効にする必要があります。

• CXone 権限の割り当て (管理者): Cognigy AI アプリケーションが有効になった後、CXone 管理者はユーザーまたはグループに表示権限または編集権限を割り当て、Cognigy AI へのアクセスを制御します。 詳細については、「Cognigy AI権限」のトピックを参照してください。

• SSO アクセス (エンドユーザー): 権限が設定されると、ユーザーは CXone にサインインし、アプリケーション ランチャーから SSO 経由で Cognigy AI を起動します。 ユーザーはそのテナントの Cognigy ホームページに直接アクセスします。サインインするために追加の Cognigy AI 設定は必要ありません。