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役割と＆権限機能のナビゲーションを見る表示するには適切な権限が必要です。 組織が NiCE Cognigy AI アプリケーションを使用するように構成されていない場合、この権限は表示されません。
CXone は、CXone で割り当てられた権限に基づいて Cognigy AI アクセスを定義します。
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編集 (CXone) → Cognigy AIの管理者ロールにマップされます。 ユーザーはすべての Cognigy AI 機能にフルアクセスでき、すべてのコンテンツを作成、編集、削除できます。
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ビュー (CXone) → Cognigy AIの基本ロールにマップされます。 ユーザーは読み取り専用アクセス権を持ち、変更を加えずにプロジェクト、エージェント、フロー、および構成を表示できます。
CXone で最初にユーザーに基本ロールが割り当てられている場合は、必要に応じて後で権限を拡張できます。 Cognigy AI は、基本ロールと完全な管理者アクセスの間の複数のロールをサポートします。
完全な管理者権限を付与したくない場合は、CXone でユーザーに基本ロールを割り当て、その後、ユーザーの責任に基づいて Cognigy AI で追加のより詳細な権限を付与することができます。
Cognigy AI設定
次の権限は、Cognigy AI ページへのアクセスと機能を制御します。
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表示: ユーザーが Cognigy AI にアクセスし、アプリケーションを開いてプロジェクト、エージェント、フロー、および構成の詳細を表示できるようにします。 ユーザーは読み取り専用アクセス権を持ち、コンテンツを作成、編集、または削除することはできません。
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編集: ユーザーが Cognigy AI にアクセスし、アプリケーション内のコンテンツを完全に管理できるようにします。 ユーザーは、プロジェクト、エージェント、フロー、インテント、構成を作成、編集、削除できるほか、Cognigy AI リソースをテストおよび更新することもできます。
CXoneのロールのCognigy AIアクセスを有効にする
- アプリセレクター
をクリックして、次を選択します：管理者。 - [セキュリティ]> [ロール役割と権限]をクリックします。
- 役割リストで、データを制限する役割をクリックします。
- 権限タブをクリックします。
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左側のナビゲーション ペインで、Cognigy AIを検索します。
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Cognigy AIの下で、割り当てる権限を選択します。
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ビュー
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編集
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あるいは両方
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変更を適用するには、[保存] を選択します。 これにより、特定のロールに対して Cognigy AI アプリケーションへのアクセスが可能になります。
Cognigy AI アプリケーションへのアクセスが有効になると、そのユーザーのアプリ セレクターの AutomationCognigy AIカテゴリの下に オプションが表示されます。