分析アプリケーション

Interaction Analytics

エージェントの対話で特定されたインタラクション分析の傾向を調べる

セルフサービス分析

顧客が支援されていないセルフサービスチャネルとどのように対話しているかを理解する

SalesforceEinsteinのパフォーマンス分析

SalesforceEinsteinを使用してCXoneのコンタクトセンター分析を構成する