CXone Mpower Agentプログレッシブウェブアプリをダウンロード

CXone Mpower AgentプログレッシブWebアプリ(PWA)をコンピューターまたはモバイルデバイスにダウンロードできます。 Agent PWAでは、ブラウザでAgentが実行できるすべての操作を行うことができます。 以下の操作を行うこともできます。

  • 再度ログインせずにAgentを起動できます。

  • コンピューターまたはモバイルデバイスに直接通知を表示します。

  • バックグラウンドで実行します。

コンピュータにダウンロードする

  1. CXone Mpowerで、アプリセレクターをクリックし、選択します： エージェント。

  2. 右上で、[アプリ内で開く] アイコン：右上を指す矢印付きのボックス。 をクリックします。

  3. 開くをクリックします。

  4. Agent PWAがコンピューターにダウンロードされます。 これはタスクバーにCXone Mpowerロゴ と共に表示されます。 このロゴを右クリックして、[タスクバーにピン留め]を選択するとタスクバーにピン留めすることができます。

モバイルデバイスにダウンロードする

Agent PWA は、iOS 16 または iOS 17 を実行している iPhone で使用できます。 Androidモバイルデバイスでも使用できます。 これは、以下のモバイル機器向けにテストされています。

  • iPhone 14

  • iPhone 15 Pro Max

  • Samsung Galaxy A36 が Android 15 を実行

  • Samsung Galaxy A51

  • Samsung Galaxy A54

  • Samsung Galaxy S23

  • Samsung Galaxy S24 Ultra は Android 15 で動作

  • Samsung Galaxy S25 Ultra は Android 16 で実行されています

  • OnePlus Nord 2 Android 14 を実行

このリストに含まれていないモバイルデバイスを使用する場合、問題が発生する可能性があります。 Agent WebRTC ExtensionをiPhoneで使用しないでください。

iOSデバイスにダウンロードする

  1. Safariで、次のいずれかに移動してAgentを起動します。

  2. Safariの下部にある共有 青いボックスに上向きの矢印が付いたアイコン。 > ホーム画面に追加をクリックします。

  3. 追加をクリックします。

Androidデバイスにダウンロードする

  1. Chromeで、次のいずれかに移動してAgentを起動します。

  2. Chrome上部のその他 3つの点が横1列に並んだアイコン。 > ホーム画面に追加 > インストールをクリックします。

  3. 表示されるポップアップで、インストールをクリックします。