アップロードCXone Agent for Microsoft Teams

CXone Agent for Microsoft TeamsのZIPファイルをMicrosoft Teamsで利用者の組織のアプリカタログにアップロードすることができます。 これにより、エージェントはMicrosoft TeamsでアプリページからCXone Agent for Microsoft Teamsを追加できるようになります。 エージェントはZIPファイルを自分でアップロードすることなくインストールを行えます。

  1. CXoneで、CXoneの上部ナビゲーションバーの右隅のお客様のイニシャル白丸の中にイニシャルのアイコン。をクリックします。

  2. サポートとダウンロードをクリックします。

  3. エージェントアプリケーションまで下へスクロールします。 MS Teams用のCXoneエージェントを検索します。 ダウンロードをクリックします。

  4. Microsoft Teamsで、左側のメニューのアプリをクリックします。
  5. 下部のアプリの管理をクリックします。 アプリのアップロードをクリックします。
    Microsoft Teamsのアプリの管理のページ。 カーソルをアプリのアップロードのオプションにかざします。

  6. アプリのアップロードのウィンドウで、 アプリを組織のアプリカタログにアップロードするを選択します。

    Microsoft Teamsの [アプリのアップロード] ウィンドウには3つのオプション（カスタムアプリのアップロード、組織のアプリカタログにアプリをアップロード、組織にアプリを提出）があります。

  7. ファイルエクスプローラーで、 CXone Agent for Microsoft TeamsZIPファイルを選択します。
  8. 追加をクリックします。

CXone Agent for Microsoft Teamsで技術的な問題が発生した場合は、次の解決策を実行してみます。

  • クラシックなMicrosoft Teamsから新しいMicrosoft Teamsに切り替えてみます。 すでに新しいMicrosoft Teamsを使用している場合は、クラシックMicrosoft Teamsに戻してみます。

  • Microsoft Teamsのブラウザバージョンを使用します。

  • CXone Agent for Microsoft Teamsを削除し、Microsoft Teamsを再起動し、Microsoft Teamsのキャッシュをクリアしてから外部サイトへのナビゲーションを示す矢印付きのボックス。、CXone Agent for Microsoft Teamsを再インストールします。