役割と権限を表示するには、適切な権限が必要です。 これらの権限を表示するには、テナントのエージェント設定を有効にする必要があります。
詳細については役割を参照してください。
エージェント設定
連携
ユーザーがエージェント設定アプリのCRM統合セクションで以下を実行できるようにします。
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ビュー表示する：ユーザーは、メニューから機能ページに移動し、ページのコンテンツを表示できます。 これは、上位の権限とともに付与される基本的な権限です。
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編集：ユーザーは、機能やページの既存のエントリーを編集できます。
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作成：ユーザーは、機能やページの新しいエントリーを作成できます。
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非アクティブ化：ユーザーは、不要になった機能またはページのエントリを非アクティブ化できます。 必要であれば、再アクティブ化び起動させるすることもできます。
データのメモリアル化
エージェント設定アプリのCRM連携セクションにあるデータのメモリアル化タブで、ユーザーが以下の操作を行えるようにします。
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ビュー：ユーザーは、メニューから機能ページに移動し、ページのコンテンツを表示できます。 これは、上位の権限とともに付与される基本的な権限です。この権限を有効にする前に、設定の権限を有効にする必要があります。
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編集：ユーザーは、機能やページの既存のエントリーを編集できます。こ権限を有効にする前に、設定の権限を有効にする必要があります。
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作成：ユーザーは、機能やページの新しいエントリーを作成できます。
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非アクティブ化：ユーザーは、不要になった機能またはページのエントリを非アクティブ化できます。 必要であれば、再アクティブ化び起動させるすることもできます。
ダイナミックデータ
エージェント設定アプリのCRM連携セクションにあるダイナミックデータタブで、ユーザーが以下の操作を行えるようにします。
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ビュー：ユーザーは、メニューから機能ページに移動し、ページのコンテンツを表示できます。 これは、上位の権限とともに付与される基本的な権限です。この権限を有効にする前に、設定の権限を有効にする必要があります。
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編集：ユーザーは、機能やページの既存のエントリーを編集できます。こ権限を有効にする前に、設定の権限を有効にする必要があります。
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作成：ユーザーは、機能やページの新しいエントリーを作成できます。
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非アクティブ化：ユーザーは、不要になった機能またはページのエントリを非アクティブ化できます。 必要であれば、再アクティブ化び起動させるすることもできます。
エージェントプロファイル
ユーザーがエージェント設定アプリのエージェントプロファイルセクションで以下を実行できるようにします。
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ビュー：ユーザーは、メニューから機能ページに移動し、ページのコンテンツを表示できます。 これは、上位の権限とともに付与される基本的な権限です。この権限を有効にする前に、設定の権限を有効にする必要があります。
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編集：ユーザーは、機能やページの既存のエントリーを編集できます。
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作成：ユーザーは、機能やページの新しいエントリーを作成できます。
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非アクティブ化：ユーザーは、不要になった機能またはページのエントリを非アクティブ化できます。 必要であれば、再アクティブ化び起動させるすることもできます。
Azure Communication Services
ACSオンボーディング設定
エージェント連携アプリのMicrosoftACSページで、ユーザーが以下を実行できるようにします。
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ビュー表示する：ユーザーは、メニューから機能ページに移動し、ページのコンテンツを表示できます。 これは、上位の権限とともに付与される基本的な権限です。
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作成：ユーザーは、Agentと独自のACSの間に新しい統合を作成できます。
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編集：ユーザーは、Agentと独自のACSの間の統合を編集できます。
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削除：ユーザーは、Agentと独自のACSの間の統合を削除できます。