役割と権限を表示するには、適切な権限が必要です。これらの権限を表示するには、テナントでエージェント連携を有効にする必要があります。
詳細については役割を参照してください。
エージェント連携
設定
エージェント連携アプリの設定ページで、ユーザーが以下を実行できるようにします。
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表示する：ユーザーはメニューから機能ページを表示してナビゲートし、ページのコンテンツを表示できます。これは、より高いレベルの権限に含まれる可能性がある基本的な権限です。
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編集：ユーザーは、機能またはページの既存のエントリを編集できます。
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作成：ユーザーは、機能またはページの新しいエントリを作成できます。
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非アクティブ化：ユーザーは、不要になった機能またはページのエントリを非アクティブ化できます。必要であれば、再び起動させることもできます。
データのメモリアル化
エージェント連携アプリのデータメモリアライザーションので以下の操作が可能になります。
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ビュー：ユーザーはメニューから機能ページを表示してナビゲートし、ページのコンテンツを表示できます。これは、より高いレベルの権限に含まれる可能性がある基本的な権限です。この権限を有効にする前に、設定の権限を有効にする必要があります。
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編集：ユーザーは、機能またはページの既存のエントリを編集できます。こ権限を有効にする前に、設定の権限を有効にする必要があります。
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作成：ユーザーは、機能またはページの新しいエントリを作成できます。
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非アクティブ化：ユーザーは、不要になった機能またはページのエントリを非アクティブ化できます。必要であれば、再び起動させることもできます。
ダイナミックデータ
エージェント統合アプリのダイナミックデータのタブで以下の操作が可能になります。
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ビュー：ユーザーはメニューから機能ページを表示してナビゲートし、ページのコンテンツを表示できます。これは、より高いレベルの権限に含まれる可能性がある基本的な権限です。この権限を有効にする前に、設定の権限を有効にする必要があります。
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編集：ユーザーは、機能またはページの既存のエントリを編集できます。こ権限を有効にする前に、設定の権限を有効にする必要があります。
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作成：ユーザーは、機能またはページの新しいエントリを作成できます。
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非アクティブ化：ユーザーは、不要になった機能またはページのエントリを非アクティブ化できます。必要であれば、再び起動させることもできます。
Azure Communication Services
ACSオンボーディング設定
エージェント連携アプリのMicrosoftACSページで、ユーザーが以下を実行できるようにします。
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表示：ユーザーはメニューから機能ページを表示してナビゲートし、ページのコンテンツを表示できます。これは、より高いレベルの権限に含まれる可能性がある基本的な権限です。
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作成：ユーザーは、CXone Agentと独自のACSの間に新しい統合を作成できます。
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編集：ユーザーは、CXone Agentと独自のACSの間の統合を編集できます。
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削除：ユーザーは、CXone Agentと独自のACSの間の統合を削除できます。