ロールを管理

ロールを作成

  1. アプリセレクターをクリックして、選択管理者。
  2. セキュリティ設定>役割＆権限に移動します。
  3. 新しい役割をクリックします。

  4. 役割の名前を入力し、オプションで説明を入力します。

    ロールの説明は200文字を超えることはできません。

  5. 権限タブをクリックします。

  6. 役割の権限を構成します。権限はCXoneアプリケーションごとに分類されており、CXoneシステムの一部であるアプリケーションのみを表示できます。左側のロールカテゴリをクリックして、それらの間を移動します。

  7. 作成（または編集）する役割に、CXoneの4つの標準の（OOTB）役割の1つと同様の権限がある場合は、デフォルトに設定をクリックし、関連するOOTBの役割（エージェント、マネージャー、管理者、 または評価者）をドロップダウンから選択し、適用をクリックします。権限は、選択した標準の役割に従って設定されます。役割の必要に応じて、権限を変更します。
  8. 権限の設定が完了したら、保存をクリックしてロールをドラフトステータスで保存するか、保存してアクティブ化をクリックしてロールをアクティブステータスで保存します。役割を有効にするまで、ユーザーに役割を割り当てることはできません。

ロールをコピー

  1. アプリセレクターをクリックして、選択管理者。
  2. [セキュリティ]> [ロールと権限]をクリックします。
  3. コピーするロールのアクション列の縦に並んだ3つの点をクリックします。
  4. 複製をクリックします。
  5. ロール用の名前を入力します。
  6. 複製をクリックします。
  7. 権限タブをクリックします。
  8. 元のロールと同じ権限で作成された新しいロールの権限に必要な変更を加えます。権限はCXoneアプリケーションごとに分類されており、CXoneシステムの一部であるアプリケーションのみを表示できます。左側のロールカテゴリをクリックして、それらの間を移動します。
  9. 権限の設定が完了したら、保存をクリックしてロールをドラフトステータスで保存するか、保存してアクティブ化をクリックしてロールをアクティブステータスで保存します。アクティブ化するまで、ユーザーをロールに割り当てることはできません。

ユーザーをプライマリロールに割り当てる

1人以上のユーザーをロールと権限ページ上のロールに割り当てることができます。これにより各ユーザーにプライマリロールが割り当てられます。セカンダリロールを割り当てる場合は、各従業員のプロファイルを編集する必要があります。ロールは従業員プロファイルの作成または編集時に各ユーザーに割り当てることができます。

  1. アプリセレクターをクリックして、選択管理者。
  2. セキュリティ > ロールと権限をクリックします。
  3. 従業員を割り当てるロールをクリックします。
  4. 割り当て済ユーザータブをクリックして、ユーザーを追加をクリックします。
  5. ユーザーを追加ウィンドウで、追加するユーザー名の隣のチェックボックスを選択、または名前列見出しの隣のチェックボックスを選択してすべてのユーザーを追加します。選択したカウンターには選択済のユーザー数が表示されます。
  6. 移動をクリックします。選択されたユーザーはウィンドウの右側の選択済リストに追加されます。ユーザー名の隣のXをクリックすると、リストから削除されます。
  7. 確認をクリックしてから、保存をクリックします。

ロールからユーザーを削除

[新しい従業員の作成]または[従業員の編集]ページから、個々のユーザーから役割の割り当てを削除できます（を参照）。 従業員アカウントを作成）。次の手順では、1人以上の従業員からプライマリロールを削除する方法について説明します。すべての従業員にプライマリロールを割り当てる必要があります。プライマリロールを削除した後は新しいプライマリロールを再割り当てする必要があります。このメソッドを使用してユーザーからセカンダリーロールを削除することはできません。割り当て済ユーザータブには、このロールがセカンダリーロールとして割り当てられている従業員が表示されないためです。

  1. アプリセレクターをクリックして、選択管理者。
  2. [セキュリティ]> [ロールと権限]をクリックします。
  3. ロールリストで、従業員を削除するロールをクリックします。
  4. 割り当て済ユーザータブをクリックします。
  5. 割り当て済ユーザータブで、ロールから削除する各ユーザーのチェックボックスを選択します。すべてのユーザーをすばやく選択するには、列見出しの名前の前にあるチェックボックスを選択します。ユーザーを異なる主なロールに再割り当てする場合は、各ユーザーを個別に選択する必要があります。
  6. ユーザーを削除をクリックします。
  7. ポップアップウィンドウで、ユーザーを割り当てる別のロールを選択します。はいをクリックします。
  8. 保存をクリックします。

ロールを非アクティブ化または再アクティブ化

  1. アプリセレクターをクリックして、選択管理者。
  2. [セキュリティ]> [ロールと権限]をクリックします。
  3. 変更するロールのアクション列の縦に並んだ3つの点をクリックします。
  4. ロールが現在アクティブである場合は非アクティブ化をクリックし、ロールが現在非アクティブである場合は再アクティブ化をクリックします。