承認の管理ページは、着信リクエストページとも呼ばれ、構成、サポート、またはトラブルシューティングの目的でテナントにアクセスするNICE従業員からのリクエストを管理できます。 これにより、リクエストを承認または拒否したり、申請者に説明コメントを送信したりできます。 ページには、受信したすべてのリクエストが表示されますが、ページの右上隅にあるドロップダウンを使用して、ステータスでフィルタリングできます。
未解決の管理代行リクエストを管理する
必須の権限: 役割管理代行レスポンス
- アプリセレクター
をクリックして、次を選択します：管理者。 - セキュリティ設定 > 着信リクエストに移動します。
- 承認または拒否するリクエストを見つけます。 リクエストが多数ある場合は、右上隅のドロップダウンを使用して保留中を選択すると、未解決のリクエストのみを表示できます。 該当する行の管理をクリックします。
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管理代行リクエストフォームの、レスポンスフィールドでリクエストを許可するか、拒否するかを選択します。
- 付与を選択した場合は、アクセスの有効期限を設定します。 アクセスを要求するNICE従業員へのメッセージを含める場合は、応答メッセージフィールドに入力します。 完了したら、付与をクリックします。
- 拒否を選択した場合は、NICE応答メッセージフィールドにアクセスを要求している従業員へのメッセージを入力できます。 完了したら、拒否をクリックします。
管理代行リクエストフォームのフィールドの詳細
フィールド 詳細 応答 テナントへのアクセスリクエストを許可するか、拒否するかを指定します。 役割
リクエスターがテナントにアクセスする際のロール役割を表示します。
現在のステータス アクセス申請の現在のステータスを表示します。 承認済、保留中または拒否のいずれかになります。 有効期限 レスポンスが許可の場合にのみ使用できます。 テナントへのアクセスがいつ終了するかを指定します。 カレンダーアイコン 
を使って日付を選択し、矢印アイコン
を使って日付を1日前後に変更できます。応答メッセージ アクセスを申請した人が、申請が許可または拒否されたという通知を受け取ったときに、その人へのメッセージを含みます。 -
更新されたリクエストを確認する必要があり、テーブルをフィルタリングして保留中のみを表示した場合は、フィルタをすべてに戻すか、承認済またはに切り替えます拒否されました。