Stripe支払い

オンライン決済プロセッサであるStripeでアカウントを作成できます。次に、このアカウントをDigital Experienceと接続するチャネルを設定できます。これにより、エージェントは Digital Channels で迅速な応答を使用して、顧客にStripe支払いインターフェイスへの安全なリンクを送信して支払いを行うことができます。支払いはリアルタイムで受け取られ、支払いが行われるとすぐにエージェントは通知を受け取ります。

Classics Inc.は、顧客がClassics Rewardsクレジットカードにサインアップして使用すると、特典を提供します。クラシックの管理者であるMowgli Kiplingは、顧客が毎月のクレジットカードの請求をオンラインで支払うことができるように、支払いサービスを設定する必要があります。彼はすでにStripeのオンライン決済処理にアカウントを設定しているので、それをメッセージングチャネルに接続する必要があります。モーグリはStripeトークンを作成し、顧客が支払いを完了したときに通知されるように、そのチャネルを担当するエージェントを選択します。次いで、彼はClassics Rewardsと呼ばれるクイックレスポンスを作成し、エージェントが顧客に送信して、支払いポータルに誘導できます。

チャネルをStripeに接続

Stripeのトークンを作成し、StripeアカウントをDigital Experienceに接続する必要があります。これでメッセージングチャネル、SMS、チャット、電子メールを使って支払いを管理することができます。

アプリセレクターをクリックして、次を選択します：ACD。
Digital>ポイントオブコンタクト(PoC)デジタルの順にアクセスします。
[一般]チャネル機能の下で、Stripe 支払をクリックします。

シークレットAPIキーを入力します。責任ユーザーIDドロップダウンからユーザーを選択します。

このステップのフィールドの詳細

フィールド	の詳細
シークレットAPI	キーアカウントの設定時にStripeから受け取ったAPIキー。
責任あるユーザーID	支払い確認の送信にDigital Experienceが使用する電子メールアドレスを決定します。

[保存]をクリックします。

クイック返信を作成

エージェントは、クイック返信から顧客に支払い要求を送信します。このセクションを完了しないと、エージェントは顧客に対してこの機能を使用できなくなります。

アプリセレクターをクリックして、次を選択します：ACD。
Digital > クイックレスポンスに移動します。
右上隅の追加をクリックします。
画像を表示
クイックレスポンス用の名前を入力します。
クイックレスポンスのタイプのドロップダウンをクリックし、ダイナミックコンテンツを選択します。
ダイナミックコンテンツのURLフィールドにhttps://channels-de-<REGION>.niceincontact.com/stripe-payments/custom-components/payment-request%sと入力します。 <REGION>を、北米の場合はna1などの地域コードに置き換えます。
[保存]をクリックします。クイックレスポンスのページに戻ります。
チャネルをクリックして、クイックレスポンスを有効にしたいチャネルを選択します。
次のページで、目的のチャネルの横にある追加をクリックします。
完了したら、上部の[戻る]をクリックします。変更内容は自動的に保存されます。
タグをクリックして、クイックレスポンスを有効にしたいタグを選択します。
次のページで、目的のタグの横にある追加をクリックします。
完了したら、上部の[戻る]をクリックします。変更内容は自動的に保存されます。

クイックレスポンスのページの制限の列の括弧内の数字は、選択したチャネルとタグの数を示しています。