Exporter les horaires ou la dotation en personnel net

L'exportation des horaires ou de la dotation nette se fait dans le gestionnaire d'horaires

Vous pouvez exporter des données de planification pour plusieurs unités de planification ou un seul agent. Vous pouvez exporter les données d'effectif net pour plusieurs unités de planification. Accédez aux deux options d'exportation à partir de l'icône des paramètres dans le Gestionnaire de planification. Les données sont exportées sous forme de fichier CSV.

Exporter les horaires

  1. Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnezCXone WFM.

  2. Cliquez sur Gestionnaire de planification.

  3. Cliquez sur l'icône des paramètres et sélectionnez Exportation.

  4. Sélectionnez ce que vous voulez exporter : Programme de l'unité de planification, Programme d'agent ou Effectif net.

  5. Sélectionnez les unités de planification ou les agents.

  6. Sélectionnez la durée.

  7. Sélectionnez la plage de données à exporter. Après avoir sélectionné la date de début, la date de fin est ajoutée en fonction de la durée sélectionnée.

  8. Cliquez sur Télécharger.

    Les données de planification sont exportées vers un fichier CSV et téléchargées sur votre ordinateur.

    9. N'oubliez pas que le texte du fichier CSV peut contenir des caractères brouillés (par exemple æ-‡å-Œ-ã). Cela peut se produire lorsque le texte comporte des caractères à plusieurs octets (tels que les caractères chinois et japonais).

    1. Ouvrez Excel.

    2. Sélectionnez l'onglet Données.

    3. Cliquez sur À partir d’un fichier texte/CSV.

    4. Sélectionnez le fichier CSV que vous voulez corriger puis cliquez sur Importer.