Exporter les horaires ou la dotation en personnel net

L'exportation des plannings ou des effectifs nets se fait dans le Gestionnaire de planification.

Vous pouvez exporter les données de planification pour plusieurs unités de planification ou pour un seul agent, ainsi que les données d'effectif net pour plusieurs unités de planification. Les deux options d'exportation sont disponibles via l'icône des paramètres dans le Gestionnaire de planification, et les données sont téléchargées sous forme de fichier CSV.

Les fichiers CSV exportés sont plus faciles à lire et à comprendre, avec une ventilation claire, ligne par ligne, des activités quotidiennes. Chaque entrée est étiquetée comme une activité, un quart de travail ou un autre type, offrant une vue plus organisée du planning. Les données sont triées par chronologie, ce qui facilite leur suivi et leur utilisation. Grâce à ces améliorations, les fichiers exportés sont plus utiles pour la production de rapports, l’analyse et la planification des effectifs.

L'exemple suivant montre comment les données de planification apparaissent dans le fichier CSV exporté :

Exporter les horaires

Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnez WFM.
Cliquez sur Gestionnaire de planification.
Cliquez sur l'icône des paramètres et sélectionnez Exportation.
Sélectionnez ce que vous voulez exporter : Programme de l'unité de planification, Programme d'agent ou Effectif net.
Sélectionnez les unités de planification ou les agents.

La liste déroulante Agent affiche les agents ayant le statut Actif ou En attente lors de l'exportation des plannings à l'aide du planning des agents.
Sélectionnez la durée.
Sélectionnez la plage de données à exporter. Après avoir sélectionné la date de début, la date de fin est ajoutée en fonction de la durée sélectionnée.
Cliquez sur Télécharger.

Les données de planification sont exportées vers un fichier CSV et téléchargées sur votre ordinateur.

Gardez à l’esprit que le texte dans le fichier CSV peut être déformé (par exemple : -? - ?- ). Cela peut se produire lorsque le texte comporte des caractères à plusieurs octets (tels que les caractères chinois et japonais).