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Certains services NiCE CXone, comme la transcription, sont utilisés par les applications NiCE CXone. Les Abonnements vous permettent d'utiliser ces services dans d'autres parties de la plateforme ou d'exporter la sortie des services. Actuellement, la transcription est le seul service disponible sous forme d'Abonnement.
L'abonnement à un service crée une connexion entre ce service et une autre application dans la plateforme NiCE CXone. Un script personnalisé est nécessaire pour utiliser cette connexion.
Transcription Abonnements
Un abonnement de transcription vous permet de :
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Envoyez des transcriptions à NiCE CXone applications qui ne sont pas configurées pour les utiliser par défaut. Actuellement, uniquement Copilot for Supervisors est l'application prise en charge.
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Exporter les transcriptions hors de NiCE CXone.
Les abonnements aux transcriptions et Continuous Stream Transcription doivent être activés dans votre système NiCE CXone. Pour exporter des transcriptions en dehors de NiCE CXone, vous devez également disposer de Integration Hub. Contactez votre représentant de compte NiCE CXone pour obtenir de l'aide.
Un script personnalisé Studio est requis pour terminer la configuration des abonnements aux transcriptions.