Sipgetheader

Permet aux scripts, ainsi qu’à Sipputheader action, d’interagir avec les opérateurs SIP Protocole utilisé pour signaler et contrôler les sessions de communication multimédia telles que les appels vocaux et vidéo. distants via des en-têtes SIP. Un paramètre doit être activé sur les groupes de lignes SIP dans la CXone plate-forme pour permettre aux en-têtes d'être acceptés. Contactez votre Représentant de compte CXone pour activer le paramètre.

Dépendances

• Cette action affecte uniquement les en-têtes utilisés avec une action Placecall. Si vous avez besoin d’affecter des en-têtes pour un transfert aveugle, utilisez l’action SIPXFERPUTHD.
• Si le même en-tête SIP Protocole utilisé pour signaler et contrôler les sessions de communication multimédia telles que les appels vocaux et vidéo. est reçu plusieurs fois dans un message, une seule des valeurs de l'en-tête SIP peut être « obtenue », indépendamment du nombre de fois où Sipgetheader est invoqué.
• Les en-têtes SIP peuvent être envoyés et reçus uniquement sur le message d'invitation SIP initial ou la réponse 2xx finale à une invitation initiale. Seuls les en-têtes commençant par «X-» peuvent être envoyés ou reçus.
• Si l'appel avec l'opérateur distant n'utilise pas SIP, les actions d'en-tête SIP n'ont aucun effet. Aucun en-tête SIP ne peut être envoyé et aucun en-tête SIP ne peut être reçu pour l'appeljambe La partie d’une interaction qui se déroule entre CXone et l’agent..

Types de scripts pris en charge

Téléphone

Action similaire

L'action SIPXFERPUTHD est similaire à Sipputheader, mais doit être utilisée lors des transferts aveugles.

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
Header Name	Le nom de l'en-tête. Elle doit inclure au moins un caractère. Peut inclure n'importe quel caractère, bien que seuls les caractères ASCII imprimables puissent correspondre à un nom SIP Protocole utilisé pour signaler et contrôler les sessions de communication multimédia telles que les appels vocaux et vidéo. d'en-tête.
Header Value	La valeur de l'en-tête. Elle doit inclure au moins un caractère.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Erreur	Chemin emprunté lorsque l'action ne s'exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un caractère de soulignement simple, doit contenir une explication condensée du problème.