SETSECURITYUSER

Le SetSecurityUser fournit un accès sécurisé à la plateforme CXone pour les actions d’API utilisées dans vos scripts. Il est indispensable au bon fonctionnement de ces actions.

Dépendances

• Pour utiliser cette action, vous devez créer un utilisateur de sécurité dans CXone. L’utilisateur de sécurité est un profil d’employé qui dispose des autorisations appropriées. Attribuez-lui des autorisations qui lui permettent d’effectuer les tâches requises par l’action d’API  avec laquelle vous l’utilisez. Il n’existe pas de liste d’autorisations définie, car chaque action est différente.Vous devez utiliser un nom ou un identifiant d'agent utilisateurCXone ACD valide et actif. Si l'utilisateur de ACD que vous spécifiez n'est pas valide, une erreur se produit et le script s'arrête. Il est donc important de connecter la branche SetSecurityUser Error
• Dans CXone Studio, cette action se trouve dans la palette Actions de l’API.

Types de scripts pris en charge

Générique	Email	Conversation	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Numérique

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Add Caption	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
Agent	Sélectionnez le profil d’employé CXone que vous créez comme utilisateur de sécurité. Vous pouvez entrer l’ID d’agent de ce profil d’employé, plutôt que de rechercher l’utilisateur. Ce champ accepte les variables placées entre accolades { }.
TimeZone	Vous permet de spécifier un fuseau horaire à partir duquel renvoyer les données. Il est recommandé de conserver Default, de manière à utiliser le fuseau horaire de l’agent sélectionné (et non le fuseau horaire par défaut de l’unité d’exploitation Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux de votre CXone environnement). Ce champ accepte les variables placées entre accolades { }.
Script Variable	La variable qui contient le résultat de cette action. Il est recommandé de conserver la valeur par défaut SecurityUser.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Erreur	Chemin emprunté lorsque l'action ne s'exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un caractère de soulignement simple, doit contenir une explication condensée du problème.