REPLY

Cette page d'aide concerne Studio. Ces informations sont également disponibles pour Desktop Studio.

Permet d’envoyer automatiquement un message de réponse à l'expéditeur d’e-mail. Envoie automatiquement un message de réponse à l'expéditeur de l'e-mail. L'adresse du destinataire est prise directement à partir de l'en-tête du message d'origine.

Dépendances

Soyez prudent lorsque vous utilisez l'action Reply avec les e-mails CXone Mpower qui ont une adresse e-mail de point de contact comme adresse From. Faire cela entraînera une boucle répétitive.
Reply est un événement terminal (ce qui signifie qu'il met fin à ce contact).

Types de scripts pris en charge

E-mail

Propriétés

Propriété	Description
Add Caption	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
Message	Le texte du message que vous voulez envoyer. Vous pouvez utiliser une variable pour ce champ.
Include Original Msg	Détermine si le message d’origine est ajouté au texte de réponse. Si la propriété est activée, le message d'origine est ajouté dans le style standard qui inclut l'en-tête du message d'origine. Si elle est désactivée, le message d'origine n'est pas inclus. En mode Valeur: Cliquez pour basculer sur Activé. Laissez sur Désactivé pour ne pas inclure le message d’origine. En mode Expression : Entrez vrai pour activer la propriété. Laissez sur faux pour ne pas inclure le message d’origine.

Propriété

Description

Add Caption

Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.

Message

Le texte du message que vous voulez envoyer. Vous pouvez utiliser une variable pour ce champ.

Include Original Msg

Détermine si le message d’origine est ajouté au texte de réponse. Si la propriété est activée, le message d'origine est ajouté dans le style standard qui inclut l'en-tête du message d'origine. Si elle est désactivée, le message d'origine n'est pas inclus.

En mode Valeur: Cliquez pour basculer sur Activé. Laissez sur Désactivé pour ne pas inclure le message d’origine.

En mode Expression : Entrez vrai pour activer la propriété. Laissez sur faux pour ne pas inclure le message d’origine.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Error	Chemin emprunté lorsque l'action ne s'exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un caractère de soulignement simple, doit contenir une explication condensée du problème.