Remvalue

Cette page d'aide concerne CXone Studio. Ces informations sont également disponibles pour Desktop Studio.

Supprime une valeur de liste spécifique précédemment stockée à l'aide de Putvalue action.

Types de scripts pris en charge


Générique	Email	Conversation	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Numérique

Actions associées

Cette action est l'une des nombreuses actions qui stockent et récupèrent les données d'une table de base de données afin de rendre les données accessibles à d'autres scripts ; il se comporte comme une liste de champs ou de valeurs. Utilisez-les pour stocker plusieurs valeurs ou des valeurs nécessaires plus loin dans d'autres scripts. La liste complète des actions, y compris la présente action, est la suivante : Putvalue, Getvalue, Remvalue, Getlist et Clearlist.

Ces actions utilisent un type de données unique accessible uniquement à l'aide de cet ensemble deStudio Actions. Les données ne sont pas accessibles autrement. Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à cette base de données et l'utiliser, quelles que soient leurs autorisations.

Les valeurs sont répertoriées dans une table de base de données pour une durée limitée, comme configuré dans la propriété TTL hrs de l'action Putvalue . La valeur par défaut est 24 heures, mais elle est comprise entre une heure et 168 heures (sept jours). Vous pouvez utiliser l'action Remvalue pour supprimer les données avant l'heure TTL. Cela vous donne un contrôle total sur les données de vos scripts.

Remarques:

Si plusieurs variables doivent être consultées par d'autres scripts ou contacts, une base de données est généralement la meilleure solution.
Les variables publiques non persistantes peuvent être partagées par d'autres scripts ou contacts tout au long de la vie du script qui définit ces variables. Les variables sont automatiquement supprimées une fois qu'elles sont libérées.

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Add Caption	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
Scope	Sélectionnez le niveau auquel les valeurs gérées par cette action sont visibles pour les autres contacts. Seuls les contacts partageant le même périmètre pourront accéder aux mêmes données. Les options sont : Unité d’exploitation Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux de votre CXone environnement (Tenant) Campagne Regroupement de compétences utilisées pour exécuter des rapports. Compétence Utilisé pour automatiser la livraison des interactions en fonction des compétences, des capacités et des connaissances des agents Point de contact Le point d'entrée qu'un contact entrant utilise pour initier une interaction, tel qu'un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. La Scope que vous sélectionnez doit correspondre à la Scope définie dans toutes les autres actions de liste que vous incluez dans votre script. Les actions de listes sont Putvalue, Getvalue, Remvalue, Getlist et Clearlist. Même lorsque le Name de la liste est le même, ils ne seront pas reconnus si les paramètres Scope ne correspondent pas.
Name	Permet d’identifier la valeur. Il peut s'agir de n'importe quel nom ou numéro. Les noms ne sont pas sensibles à la casse. Lorsque la valeur est récupérée à l'aide de Getvalue, Name doit être identique. Si la propriété Name ne correspond pas, ils ne se reconnaîtront pas, même si le réglage Scope est le même.
Value	La valeur ou les données à supprimer de la liste.
Occurrence	Sélectionnez une option pour définir quelle occurrence de Value à supprimer s'il y a plus d'une instance de cette Value. First Last All Lorsque plusieurs valeurs du même nom sont stockées, elles créent une liste. Pour supprimer de la fin de la liste, définissez Occurrence sur Last. Pour supprimer du début de la liste, définissez Occurrence sur First.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
NotFound	Chemin emprunté si une valeur de données n'est pas trouvée dans la table de suppression d'appel et que l'appel doit donc être effectué.