Clearlist

Vide toutes les valeurs d'une étendue donnée précédemment stockées à l'aide de Putvalue. Pour supprimer une valeur spécifique, utilisez Remvalue. Pour plus d'informations, consultez les actions Putvalue, Getvalue et Remvalue. L'action Clearlist n'est généralement pas utilisée dans les environnements de production car si elle n'est pas utilisée correctement, elle peut avoir des répercussions négatives durables sur votre système.

Types de scripts pris en charge

Générique	Email	Conversation	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS

Actions associées

Cette action est l'une des nombreuses actions qui stockent et récupèrent les données d'une table de base de données afin de rendre les données accessibles à d'autres scripts ; il se comporte comme une liste de champs ou de valeurs. Utilisez-les pour stocker plusieurs valeurs ou des valeurs nécessaires plus loin dans d'autres scripts. La liste complète des actions, y compris la présente action, est la suivante : Putvalue, Getvalue, Remvalue, Getlist et Clearlist.

Ces actions utilisent un type de données unique accessible uniquement à l'aide de cet ensemble deStudio Actions. Les données ne sont pas accessibles autrement. Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à cette base de données et l'utiliser, quelles que soient leurs autorisations.

Les valeurs sont répertoriées dans une table de base de données pour une durée limitée, comme configuré dans la propriété TTL hrs de l'action Putvalue . La valeur par défaut est 24 heures, mais elle est comprise entre une heure et 168 heures (sept jours). Vous pouvez utiliser l'action Remvalue pour supprimer les données avant l'heure TTL. Cela vous donne un contrôle total sur les données de vos scripts.

Remarques:

• Si plusieurs variables doivent être consultées par d'autres scripts ou contacts, une base de données est généralement la meilleure solution.
• Les variables publiques non persistantes peuvent être partagées par d'autres scripts ou contacts tout au long de la vie du script qui définit ces variables. Les variables sont automatiquement supprimées une fois qu'elles sont libérées.

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Add Caption	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
Scope	Sélectionnez le niveau auquel les valeurs gérées par cette action sont visibles pour les autres contacts. Seuls les contacts partageant le même périmètre pourront accéder aux mêmes données. Les options sont : Unité d’exploitation Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux de votre CXone environnement (Tenant) Campagne Regroupement de compétences utilisées pour exécuter des rapports. Compétence Utilisé pour automatiser la livraison des interactions en fonction des compétences, des capacités et des connaissances des agents Point de contact Le point d'entrée qu'un contact entrant utilise pour initier une interaction, tel qu'un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. La Scope que vous sélectionnez doit correspondre à la Scope définie dans toutes les autres actions de liste que vous incluez dans votre script. Les actions de listes sont Putvalue, Getvalue, Remvalue, Getlist et Clearlist. Même lorsque le Name de la liste est le même, ils ne seront pas reconnus si les paramètres Scope ne correspondent pas. Toutes les listes incluses dans la propriété Scope seront effacées.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.