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Une action d'événement qui se déclenche lorsque le numéroteur Personal Connection passe un appel, l'appel est répondu, mais aucun agent n'est disponible. Utilisez cette action pour définir ce qui se passe dans cette situation. |
Dépendances
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- Toute exécution de script qui aurait pu être en cours avant l'abandon du contact est interrompue et le script reprend à partir de OnAbandon.
- L'événement OnAbandon n'est pas déclenché tant que le numéroteur sortant n'a pas abandonné l'appel.
Types de scripts pris en charge
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| Téléphone |
Propriétés
Rien.
Conditions de branche résultantes
Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.
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Condition |
Description |
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Default |
Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies. |
Exemple de script
Cet exemple montre comment cette action peut être utilisée dans les scripts. Il ne s'agit pas d'un script complet. Une rédaction de script supplémentaire peut être requise.
Dans cet exemple, un événement OnAbandon déclenche une action Menu. Cette action présente trois options au contact : être mis en file d'attente pour un agent (Reskill) ou déconnecter l'appel (Hangup).
