DO NOT RECORD

Empêche NiCE CXone d'enregistrer un appel. Ceci est utile si vous devez offrir aux contacts la possibilité de refuser d'être enregistrés, par exemple pour assurer la conformité avec le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. Après le déclenchement, cette Action modifie le champ DoNotRecord de l'événement CTI à True. Cela empêche NiCE CXone . Si un Agent transfère l'appel ou le met en conférence, l'événement CTI conserve la valeur True, continuant d'empêcher l'enregistrement de l'appel.

Dépendances

• Cette action doit être placée avant l'action événement Onanswer dans votre script.

• Vous ne pouvez pas modifier l'état DoNotRecord de l'événement CTI de True à False. Par conséquent, une fois que cette action se déclenche, le contact ne pourra pas être enregistré pendant la durée de l'appel.

Types de scripts pris en charge

Téléphone

Propriétés de saisie

Rien.

Conditions de la branche résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Par défaut	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.