CustomEvent

Crée un événement personnalisé à travers lequel vous pouvez fournir des données uniques.

Dépendances

Cette action se trouve dans la palette Actions de l’API.

Types de scripts pris en charge

Générique	E-mail	Conversation	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Digital

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action.
Target Agent	ID de l'agent cible.
Event Name	Entrez le nom de l'événement personnalisé. Plusieurs événements portant le même nom se remplaceront. Seul le nom de l'événement le plus récent est conservé. Ce champ est sensible à la casse.
PersistInMemory	Contrôle si CXone conserve ou non l'événement en mémoire.
Data	Données utiles pour cet événement.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
OnAgentNotConnected	Chemin emprunté si l'agent de destination n'est pas connecté.