Cette page d'aide concerne Studio. Ces informations sont également disponibles pour Desktop Studio.
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Vous permet de compiler des fichiers de grammaire personnalisés à utiliser dans les scripts RSA Asrcompile n'est pas destiné à être utilisé dans des scripts de production. Au lieu de cela, créez un script d'utilisation spéciale à exécuter de manière occasionnelle ou selon les besoins. Lorsque le script est exécuté, une tâche est envoyée vers le service de grammaire ASR via une requête HTTP. Le service de grammaire exécute la demande et télécharge le résultat à l'emplacement où vos autres fichiers Studio sont stockés dans NiCE CXone. Cette action peut être utilisée en conjonction avec Asrsqlpour créer un fichier de grammaire compilé à partir d'une base de données. ASR actions appear only if ASR is enabled for your organization. ASR is an optional feature. Ask your account representative for more information. |
Types de scripts pris en charge
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| Téléphone |
Propriétés d'entrée
Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.
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Propriété |
Description |
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Ajouter une légende |
Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action. |
| Grammar File Name | Le nom du fichier de grammaire (GRXML) que vous voulez compiler. Vous devez télécharger ce fichier dans Studio avant de le traiter avec Asrcompile. Le fichier nouvellement compilé portera le même nom, mais avec une extension GRAM. Après traitement, le nouveau fichier est stocké avec vos autres Studio dossiers. |
| Result Variable | The variable name that is created and holds returned information. For example, if the contact enters their account number as 123456, then the variable holds 123456. |
Conditions de branche résultantes
Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.
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Condition |
Description |
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Par défaut |
Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined. |
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Error |
Path taken when the action fails to execute properly. For example, when there is an unexpected problem such as poor connectivity, syntax errors, and so on. The _ERR variable, with a single underscore character, should be populated with a condensed explanation of the problem. |
Exemple de script
Cet exemple montre comment cette action peut être utilisée dans les scripts. Il ne s'agit pas d'un script complet. Un script supplémentaire peut être nécessaire.
Dans cet exemple de script, Asrcompile est utilisé pour compiler le fichier de grammaire. Le succès se traduit par un fichier de grammaire généré, qui peut être utilisé par votreRSA
Reconnaissance automatique de la Parole. Permet aux contacts de répondre aux invites en parlant, en appuyant sur des touches du téléphone, ou les deux.-activéRVI Réponse vocale interactive. Menu téléphonique automatisé que les contacts utilisent par la Voix ou par des touches pour obtenir des informations, acheminer un appel vocal entrant, ou les deux.. S'il y a un problème avec le fichier source, ou si une erreur de traitement se produit, le script suit la branche OnError. Dans tous les cas, qu;il s’agisse d’une réussite ou d’un échec, le script s'achèvera avec l'action END.
