WorkflowData

Donne accès au profil des données de flux de travail qui sont créées soit via le CXone plate-forme ou avec des API. Un profil de données de flux de travail est un ensemble nommé de paires clé-valeur prédéfinies. Cette action fournit une propriété qui vous permet de choisir parmi une liste de profils disponibles. Une fois l'action exécutée dans un script, la sortie des données du flux de travail est disponible en tant qu’ objet de données dynamique avec le même nom que le profil que vous sélectionnez.

Dépendances

• Si vous voulez référencer l'objet de données dynamiques ultérieurement dans le même script, le script qui exécute cette action doit déclarer l’objet de données dynamique auquel les données retourneront. L'exemple de script montre une action Assign après l'achèvement de l'action WorkflowData avec le code {Emergency.raiseAlarm}. Le script principal ne se compilera que si vous ajoutez la déclaration Dynamic Emergency à un snippet quelque part dans le script (dans l'exemple de script, il s'agit du snippet en haut à gauche). L'action WorkflowData remplit la variable Emergency déclarée, parce que Emergency a été sélectionné comme nom de profil. La déclaration et le nom du profil doivent correspondre.
• Taper un nom non valide au lieu d'utiliser la liste déroulante ou désactiver un profil via l'interface d'administration ou l'API entraîne la prise de la branche d'erreur. La branche d'erreur doit être scriptée ainsi que la branche par défaut.

Types de scripts pris en charge

Générique	Email	Conversation	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Digital

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Caption	Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action. The default is the action name.
ProfileName	Une liste déroulante des noms de profils de données de workflow actifs qu'un administrateur a créés via la plateforme ou à partir d'une API. Le nom est limité aux mêmes modèles de dénomination que les variables qui peuvent être créées dans Studio et sera validé par les interfaces API et Admin. Aucun profil ne peut être créé dans Studio, mais les données stockées sous le profil sont accessibles via cette action.

Propriétés de sortie

Ces propriétés contiennent des variables qui stockent les données renvoyées par l'exécution de l'action. Elles sont disponibles à des fins de référence et d’utilisation lorsque l'action est terminée.

Propriété	Description
DynamicData	Cette variable correspond au nom du profil qui a été sélectionné dans la liste déroulante de l'action.
_Err	Sortie variable lorsque la branche d'erreur est prise.

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
Default	Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
OnError	Chemin emprunté lorsque l'action ne s'exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un caractère de soulignement simple, doit contenir une explication condensée du problème.

Exemple de script

Dans l'exemple suivant, vous pouvez voir que WorkflowData est la deuxième action du script, intitulée Emergency WF Data.

Souhaitez-voustélécharger ce script?