Sipgetheader
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Permet aux scripts et à l' Un paramètre doit être activé sur les groupes de lignes SIP dans la CXone Mpower plate-forme pour permettre aux en-têtes d'être acceptés. Contactez votre Account Representative pour activer le paramètre. |
Dépendances
- Cette action affecte uniquement les en-têtes utilisés avec une action Placecall. Si vous avez besoin d’affecter des en-têtes pour un transfert aveugle, utilisez l’action SIPXFERPUTHD.
- Si le même en-tête SIP
Protocol used for signaling and controlling multimedia communication sessions such as voice and video calls. est reçu plusieurs fois dans un message, une seule des valeurs de l'en-tête SIP peut être « obtenue », indépendamment du nombre de fois où Sipgetheader est invoqué.
- Les en-têtes SIP peuvent être envoyés et reçus uniquement sur le message d'invitation SIP initial ou la réponse 2xx finale à une invitation initiale. Seuls les en-têtes commençant par «X-» peuvent être envoyés ou reçus.
- Si l'appel avec l'opérateur distant n'utilise pas SIP, les actions d'en-tête SIP n'ont aucun effet. Aucun en-tête SIP ne peut être envoyé et aucun en-tête SIP ne peut être reçu pour l'appeljambe
The portion of an interaction that takes place between CXone Mpower and the agent..
Types de scripts pris en charge
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Téléphone |
Action similaire
L'action SIPXFERPUTHD est similaire à Sipputheader, mais doit être utilisée lors des transferts aveugles.
Propriétés d'entrée
Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.
Propriété |
Description |
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Caption |
Entrez une courte phrase qui identifie cette action dans le script de manière unique. La légende est affichée sur le canevas de script sous l’icône de l’action. |
HeaderName |
Le nom de l'en-tête. Elle doit inclure au moins un caractère. Peut inclure n'importe quel caractère, bien que seuls les caractères ASCII imprimables puissent correspondre à un nom SIP |
HeaderValue |
La valeur de l'en-tête. Elle doit inclure au moins un caractère. |
Conditions de branche résultantes
Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.
Condition |
Description |
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Default |
Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies. |
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Chemin emprunté lorsque l'action ne s'exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu, comme une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un caractère de soulignement simple, doit contenir une explication condensée du problème. |