If

Évalue une expression et suit une branche en fonction du résultat de l'évaluation (vrai ou faux). Vous pouvez également utiliser une déclaration IF dans une action Snippet dans votre script.

Types de scripts pris en charge

Générique	Email	Conversation	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Digital

Propriétés d'entrée

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Caption	Remplacez la Caption par quelque chose qui identifie cette action dans le script de manière unique. Le rapport série d'appuis dans l'ivr IVR contient le nom de l’action et sa légende. L’emploi de légendes descriptives et uniques facilite la lecture et la compréhension des rapports.Use only for BEGIN CASE IF IVRLOG MENU and REQAGENT
Expression	Une évaluation d'une valeur pour déterminer si l'expression est TRUE ou FALSE. Par exemple, TOTAL=>0 (Total égal ou supérieur à 0).

Conditions de branche résultantes

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition	Description
True	Chemin emprunté si l'expression est vraie.
False	Chemin emprunté si l'expression est fausse.

Exemple de script

Lorsque ce script est déclenché, le nombre d'agents disponibles est compté. L'action If utilise l'expression TOTAL>0 pour déterminer la branche à prendre. Si le nombre total d'agents disponibles est supérieur à 0, un menu fournira des options à l'appelant. Si le nombre total d'agents n'est pas supérieur à 0, un message sera lu et le script raccroche l'appel.

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