Begin

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Le point de départ d'un script. Chaque script et sous-script Studio doivent comporter une action Begin.

Dependencies

  • Begin doit être la première action du script.
  • Chaque script Studio doit comporter une seule action Begin. Si un script comprend plusieurs actions Begin, il est possible qu’il ne fonctionne pas correctement.

Supported Script Types

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

Générique

E-mail Conversation Téléphone Messagerie vocale Élément de travail SMS Digital

Input Properties

Ces propriétés définissent les données que l'action utilise lors de son exécution.

Propriété

Description

Caption

Remplacez la Caption par quelque chose qui identifie cette action dans le script de manière unique. Le rapport série d'appuis dans l'ivr IVR contient le nom de l’action et sa légende. L’emploi de légendes descriptives et uniques facilite la lecture et la compréhension des rapports.Use only for BEGIN CASE IF IVRLOG MENU and REQAGENT For example, you could change it to include name of the script.

Application

Cette propriété n’est pas utilisée.

Parameters

Cliquez sur l’icône représentant trois points de suspension dans le champ et ajoutez une variable pour chaque paramètre transmis à ce script. Entrez une variable par ligne dans la fenêtre de l’éditeur. Utilisez des noms de variables significatifs. Les noms des variables ne doivent pas nécessairement correspondre au nom de la variable correspondante utilisée dans la source qui transmet les paramètres.

Les paramètres peuvent provenir de sources telles que des appels d'API ou un autre script qui a engendré le script actuel. Les paramètres qui sont transmis dans un script apparaissent dans la sortie de trace de ce script dans l’action Begin.

Result Branch Conditions

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l'exécution d'une action.

Condition

Description

Default

Chemin parcouru sauf si le script remplit une condition qui l'oblige à emprunter l'une des autres branches. Il est également suivi si les autres branches de l’action ne sont pas définies.

Tips & Tricks

Si votre script commence au milieu de manière aléatoire, plutôt qu’à l’emplacement attendu, vérifiez si une seconde action Begin a pu être ajoutée de manière accidentelle. Les scripts commencent à la dernière action Begin qui a été ajoutée.