Rapport des stations configurées
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Autorisations requises : Stations Configurées
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Le rapport des stations configurées répertorie les stations actuellement configurées pour traiter les appels.
Afin de traiter les appels via plate-forme, une connexion doit être établie entre le plate-forme et le téléphone de l'agent. Chaque station reçoit un numéro unique à l’échelle mondiale appelé ID du poste. Ce rapport fournit un bref aperçu de haut niveau de toutes les stations et informations correspondant à chaque station.
Données dans ce rapport
Le rapport des stations configurées comporte plusieurs colonnes qui présentent des attributs et des mesures de données. Le tableau ci-dessous fournit une description de chaque colonne.
Colonne | Description |
---|---|
ID du poste | ID de la station de travail. |
Nom du poste | Nom de la station de travail. |
Numéro de téléphone | Numéro de téléphone de la station de travail. |
ID de l'appelant | ID de l'appelant affecté à la station de travail. |
Délai d'expiration de la station | Durée pendant laquelle la station a été déconnectée du système. |
Dernière connexion | La dernière fois que l’agent s'est connecté au système depuis la station de travail. |