Rapport de facturation

Source de rapport : DW (entrepôt de données)

Taux de rafraîchissement du rapport : 1 heure

Le Rapport de facturation affiche les informations d'utilisation qui affectent vos frais mensuels tenant Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone.. Il peut également montrer à un administrateur les coûts de facturation associés à l'exécution du système. Ce rapport affiche 45 jours de données à la fois, même si la période sélectionnée est supérieure à 45 jours. Par exemple, si vous avez exécuté le rapport pour les trois derniers mois de l'année précédente, vous ne pourrez voir l'utilisation que pour les 45 premiers jours de la plage.

Le Rapport de facturation répartit les informations de facturation en sections, accessibles via les différents onglets décrits dans les sections ci-dessous.

Onglet Ports

L'onglet Ports affiche le nombre de ports Endroit où l’information transfère, par l’intermédiaire d’un réseau, entre un ordinateur et un serveur. utilisés pour la période spécifiée. Il affiche jusqu'à 45 jours de données. Le modèle simultané est le seul modèle qui facture les ports en fonction de l'utilisation. Ce modèle est facturé au nombre maximum de ports utilisés au cours du mois. La plupart des autres modèles facturent en fonction du nombre de ports configurés.

• La barre verte représente le nombre de pointe de ports simultanés pour la période.
• La ligne rouge représente la limite des ports autorisés dans tenant Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone.. Si le nombre de ports simultanés atteint la limite, les appels ne peuvent pas être effectués vers ou depuis le centre de contact. Les appelants Entrants entendraient un signal occupé; les appels sortants échoueraient.
• La barre grise représente le nombre de ports simultanés utilisés par l'locataire au cours de la période. Un port est utilisé chaque fois qu'un appel est effectué vers ou depuis le centre de contact, y compris les appels passés par des scripts.

Onglet Utilisateurs

L'onglet Users affiche le nombre total d'utilisateurs durant la période. Il peut afficher jusqu’à 1 année de données.

• La barre verte représente le nombre d'utilisateurs actifs de pointe pour la période.

• La ligne rouge représente nombre maximal d’utilisateurs pour l’unité d’exploitation. Si la ligne rouge n'apparaît pas, l'unité d’exploitation n'a pas de limite maximale.

• Les barres grises représentent le nombre d'utilisateurs à chaque date de la période. Si la période ne porte que sur un jour, le nombre d'utilisateurs apparaîtra pour chaque heure.

Onglet Stations

L'onglet Stations indique le nombre de postes utilisés pour la période. Il peut afficher jusqu’à 1 année de données. Les stations sont facturées par nombre maximum de stations configurées au cours du mois.

• La barre verte représente le nombre de pointe de stations configurées et actives pour la période.
• La ligne rouge représente la limite des stations autorisées dans tenant Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone.. Si le nombre total de stations atteint la limite, il n’est plus possible de créer des stations supplémentaires. Cela inclut les stations créées par les agents, qui peuvent empêcher les agents de se connecter.
• Les barres grises représentent le nombre total de stations actives configurées créées pour le locataire. Cela inclut à la fois les stations configurées et les stations créées par l'agent.
• La zone gris foncé représente le nombre de Stations créées par des agents qui se connectent à l'aide d'un numéro DE téléphone plutôt que d'une Station. Tant que l’agent est connecté, le numéro DE téléphone avec lequel il s'est connecté est considéré comme une station unique à des fins de facturation : une station créée par l'agent. Si le numéro DE téléphone utilisé est associé à une station configurée, la station sera réconciliée et non facturée deux fois.

Onglet Utilisation du disque

L'onglet Utilisation du disque indique la quantité d'espace disque utilisée pour la période. Il peut afficher jusqu’à 1 année de données.

• La barre verte représente le pic d'utilisation totale du disque pour la période.
• L'Utilisation totale du disque représente la somme des transferts de Fichiers, Enregistrements d'Appels Digital enregistrement d’une conversation entre un appelant et un agent. et fichiers créés par l'utilisateur, en gigaoctets.
• La barre gris foncé représente le nombre de gigaoctets utilisés pour stocker les fichiers créés par le locataire Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone.. En général, ces fichiers comprennent des invites, des scripts, des images, des fichiers journaux, etc.
• La barre grise représente le nombre de gigaoctets utilisés pour les enregistrements d'appels. Ceux-ci sont stockés dans le répertoire CallLogs.
• La barre gris clair représente le nombre de gigaoctets utilisés sur les NiCE CXone Serveurs FTP.

Si vous utilisez Cloud Storage Services pour le stockage des données, votre graphique à barres affichera la récupération active, à long terme et à long terme. Vous pouvez basculer entre les types de stockage en utilisant les boutons Disque et Cloud dans le coin supérieur gauche de l'écran.

• Active représente un stockage de fichiers à court terme optimisé pour une recherche rapide et un accès rapide.
• Le long terme représente un stockage à long terme rentable pour les besoins d'archivage de fichiers.

Onglet connexions

L'onglet Logins affiche le nombre de connexions uniques utilisées pour la période. Il peut afficher jusqu’à 1 année de données.

• La barre verte indique le montant total de la facturation pour les connexions.
• La barre gris clair indique le nombre total de connexions d'agent uniques pendant le cycle de facturation.
• La barre gris foncé indique le nombre total de connexions superviseur pendant le cycle de facturation.

Onglet Utilisateurs Email

L'onglet Email Users affiche le nombre d'utilisateurs d'e-mails durant la période sélectionnée. Il peut afficher jusqu’à 45 jours de données.

Onglet utilisateurs de la conversation

L'onglet Chat Users affiche le nombre d'utilisateurs de chat durant la période sélectionnée. Il peut afficher jusqu’à 45 jours de données.

Onglet utilisateurs de la messagerie vocale

L'onglet Voicemail Users affiche le nombre d'utilisateurs de la Messagerie vocale au cours de la période sélectionnée. Il peut afficher jusqu’à 45 jours de données.

Onglet utilisateurs de l'élément de travail

L'onglet Utilisateurs d'Élément de travail affiche le nombre d'utilisateurs d'élément de travail pendant la période sélectionnée. Il peut afficher jusqu’à 45 jours de données.

Onglet Utilisateurs Personal Connection

L'onglet Utilisateurs Personal Connection affiche le nombre d'utilisateurs Personal Connection pendant la période sélectionnée. Il peut afficher jusqu’à 45 jours de données.

Onglet Utilisateurs voix

Affiche le nombre d'utilisateurs voix pendant la période. Il peut afficher jusqu’à 45 jours de données.

• La barre verte représente le nombre de pointe d'utilisateurs configurés et actifs pour la période.
• La ligne rouge représente la limite d'utilisateurs autorisés dans tenant Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone.. Si le nombre d'utilisateurs atteint la limite, des utilisateurs supplémentaires ne peuvent pas être créés.
• Les barres grises représentent le nombre d'utilisateurs configurés et actifs dans le tenant.

Oracle Onglet Utilisateurs Service Cloud

L'onglet Oracle Service Cloud Users affiche le nombre d'utilisateurs Oracle pendant la période. Il peut afficher jusqu’à 45 jours de données.