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Autorisations requises : Statistiques indisponibles
Fréquence d'actualisation : À la demande
Le widget Statistiques indisponibles affiche le pourcentage d'agents qui ont sélectionné vos différents codes d'indisponibilité. Vous pouvez créer des codes d'indisponibilité personnalisés que l'agent peut sélectionner dans l'application Agent, qui identifient la raison pour laquelle l'agent est passé à l'état indisponible, comme Indisponible - Déjeuner. Les données de ce widget sont générées en fonction des codes d'indisponibilité créés dans la plateforme. L'axe des x montre le nom de chaque état disponible pour les agents lors du passage à indisponible et l'axe des y montre le pourcentage de chaque état.
