Autorisations requises : Nombre de contacts en attente
Taux d'actualisation : 5 secondes
Le widget Compteur de file d'attente affiche le nombre d'appels en file d'attente et le temps le plus long qu'un contact a attendu dans la file d'attente. Vous pouvez déterminer si le temps Attente la plus longue affiche le temps d’attente en file d’attente Le plus long, le temps d’attente de rappel
Conserve la place d’un client dans la file d’attente et appelle automatiquement le client lorsqu’il arrive en tête de file. le plus long, ou le plus long des deux. Sélectionnez la durée d'attente la plus longue que vous souhaitez afficher dans l'onglet Propriétés des paramètres du widget (ainsi que d'autres options de filtres). Vous devez modifier le tableau de bord pour accéder aux paramètres du widget. Ce widget peut vous aider à déterminer si vous devez augmenter le nombre de personnes que vous aidez ou si vous pouvez prendre un peu plus de temps pour vous occuper d'un client en particulier.
Dans ce cas, 2 contacts sont en attente dans la file d'attente et le temps d'attente le plus long n'est que de 15 secondes.