API de données d'entreprise

Les données métiers sont des champs personnalisés qui peuvent être associés aux métadonnées de l'appel. À l'aide de l'API de données d'entreprise, vous pouvez mettre à jour les valeurs des champs de données d'entreprise existants pour toutes les interactions fermées. Vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux champs de données d'entreprise à l'aide de cette API. Cette API fonctionne conjointement avec l’action MCR META DATA dans Studio. Cette action permet d’envoyer des données d’interaction pour un contact unique au cours des interactions en direct.

L'API de mise à jour des données commerciales est disponible sur le portail de la communauté des développeurs.

Pour plus d'informations sur les domaines et les URL, consultez la section Mise en route du portail de la communauté des développeurs.

Avant de commencer

Avant de commencer à utiliser l’API de données commerciales, vous devez configurer une autorisation utilisateur, générer une clé d’accès et suivre le processus d’enregistrement et authentification présenté sur le portail des développeurs. Autorisation requise :

  • Entité : pour mettre à jour l’API de données d’entreprise, il vous faut l’autorisation Recherche et lecture > API > Mettre à jour les données de l’entreprise.

ID de contact PUT

Pour une interaction fermée, mettez à jour les informations du champ de données d'entreprise existantes pour tous les segments disponibles pour l'ACDContactId donné.

ACDContactId*:

chaîne de caractères

Identifiant uniquement de l’ACD contactId pour lequel les valeurs de données de l’entreprise doivent être mises à jour.

URL : https://na1.test.nice-incontact.com/business-data-manager/v1/business-data/contact/ACDContactID

Tapez : METTRE

[ { "business_data_name1": "text" }, { "business_data_name2": "true/false", }, { "business_data_name3": "numeric", } ]

Réponse

  • Statut 204 : le serveur a bien traité la demande et il n’y a pas de contenu supplémentaire à envoyer dans le corps de la charge utile de réponse.

  • Statut 400 : la demande contenait des paramètres d’entrée incorrects.

  • Statut 401 : l’authentification a échoué. Les identifiants sont incorrects.

  • Statut 403 : des autorisations sont requises.

  • Statut 404 : le contact demandé est introuvable.

  • État 500 - Erreur de serveur interne.

var(--codeSnippetCopyLabel) 
https://na1.test.nice-incontact.com/business-data-manager/v1/business-data/contact/70747979