Directives relatives à la navigation au clavier

Cette page fournit des consignes de navigation au clavier pour aider les utilisateurs à naviguer efficacement dans nos sites Web et applications NiCE NiCE CXone à l’aide d’un clavier ou d’un lecteur d’écran.

Lignes directrices générales pour la navigation au clavier

  • Pour passer à l'élément suivant et parcourir les liens, boutons, menus, formulaires et boîtes de dialogue, utilisez la touche Tab.

  • Pour accéder directement au contenu principal, utilisez la touche Tab et la touche Entrée pour activer le lien « Sauter vers le contenu » en haut de la Page.

  • Pour accéder au premier élément d'un groupe ou d'une liste, utilisez la touche Accueil.

  • Pour accéder au dernier élément d'un groupe ou d'une liste, utilisez la touche End.

  • Pour naviguer entre les pages ou les sections, utilisez les touches Page précédente et Page suivante.

  • Pour faire défiler une Page à la fois, vous pouvez utiliser une combinaison des touches Maj et Espace.

  • Pour passer à l'élément précédent, utilisez simultanément les touches Rotation et Tab.

  • Pour activer les boutons, les liens et les commandes, utilisez les touches Entrée ou Espace.

  • Pour vous déplacer entre les éléments des menus, onglets, curseurs ou boutons radio, appuyez sur les touches Flèches.

  • Pour fermer les boîtes de dialogue, les fenêtres contextuelles, ou annuler des actions, appuyez sur la touche échap.

  • Pour vous déplacer plus rapidement entre les sections, utilisez une combinaison des touches Ctrl et Flèches .

Pour vous déplacer au sein d'un composant, vous pouvez utiliser les touches suivantes :

  • Pour monter, utilisez la touche Flèche vers le haut.

  • Pour descendre, utilisez la touche Flèche vers le bas.

  • Pour vous déplacer vers la gauche, utilisez la touche Flèche gauche.

  • Pour vous déplacer vers la droite, utilisez la touche Flèche droite.

Instructions de clavier spécifiques au composant unique

Boutons, Liens et Champs de formulaire

  • Pour activer l'élément, utilisez la touche Entrée ou Espace.

Cases à cocher

  • Pour cocher ou décocher la case, utilisez la touche Espace.

Boutons radio

  • Pour sélectionner l'option actuelle, utilisez la touche Espace.

  • Pour naviguer entre les choix, utilisez les touches Flèches.

  • Pour quitter le groupe de boutons radio, utilisez la touche Tab.

Menus déroulants

  • Pour parcourir les options, utilisez les touches Flèches.

  • Pour ouvrir le Menu, utilisez la touche Espace.

  • Pour sélectionner et fermer le menu, utilisez la touche Entrée ou échap.

Barres de Menu

  • Pour vous déplacer entre les éléments DE menu, utilisez les touches Flèches.

  • Pour ouvrir et sélectionner, utilisez la touche Entrée.

  • Pour développer ou réduire les sous-menus, utilisez la Flèche gauche ou Flèche droite.

Curseurs

  • Pour augmenter ou diminuer la valeur, utilisez les touches Flèche.

Onglets

  • Pour entrer dans le groupe d'onglets ou le quitter, utilisez la touche Tab.

  • Pour basculer entre les onglets, utilisez la touche Flèche gauche ou Flèche droite.

Réorganisation du Menu gauche de l'Agent

Dans les applications NiCE CXone Agent Workspace (Agent), pour réorganiser les éléments de la barre de menu de gauche à l'aide d'un clavier et d'un lecteur d'écran, accédez d'abord à l'élément DE menu que vous souhaitez déplacer en utilisant la touche Tab.

  • Une fois que l'élément en pointillés de l'élément est actif, activez le mode Déplacement en appuyant sur les touches Maj et Barre d'espace.

  • Ensuite, utilisez les touches Flèche haut ou Bas pour déplacer l'élément à la position souhaitée dans la liste du menu.

Consultez les raccourcis clavier pris en charge pour l'application Agent Workspace (Agent).