Guide de navigation au clavier

Cette page fournit des instructions de navigation au clavier pour aider les utilisateurs à naviguer efficacement dans nos sites Web et applications NiCE CXone Mpower à l'aide d'un clavier ou d'un lecteur d'écran.

Règles générales de navigation au clavier

Pour passer à l'élément suivant et à travers les liens, les boutons, les menus, les formulaires et les boîtes de dialogue, utilisez la touche Tab.
Pour accéder directement au contenu principal, utilisez les touches Tab et Entrée pour activer le lien « Passer au contenu » en haut de la page.
Pour passer au premier élément d'un groupe ou d'une liste, utilisez la touche Home.
Pour passer au dernier élément d'un groupe ou d'une liste, utilisez la touche End.
Pour naviguer entre les pages ou les sections, utilisez les touches Page Up et Page Down.
Pour faire défiler une page à la fois, vous pouvez utiliser une combinaison des touches Shift et Espace.
Pour passer à l'élément précédent, utilisez les touches Shift et Tab simultanément.
Pour activer les boutons, les liens et les commandes, utilisez les touches Entrée ou Espace.
Pour passer d'un élément à l'autre dans les menus, les onglets, les curseurs ou les boutons radio, appuyez sur les touches fléchées .
Pour fermer les boîtes de dialogue, les fenêtres contextuelles ou annuler les actions, appuyez sur la touche Échap.
Pour passer plus rapidement d'une section à l'autre, utilisez une combinaison des touches Ctrl et Flèche .

Pour vous déplacer à l'intérieur d'un composant, vous pouvez utiliser les touches suivantes :

Pour monter, utilisez la touche Flèche haut.
Pour descendre, utilisez la touche Flèche bas.
Pour vous déplacer vers la gauche, utilisez la touche Flèche gauche.
Pour vous déplacer vers la droite, utilisez la touche Flèche droite.

Directives relatives aux claviers à composants uniques

Boutons, liens et champs de formulaire

Pour activer l'élément, utilisez la touche Entrée ou Espace.

Cases à cocher

Pour cocher ou décocher la case, utilisez la touche Espace.

Boutons radio

Pour sélectionner l'option actuelle, utilisez la touche Espace.
Pour passer d'un choix à l'autre, utilisez les touches fléchées .
Pour quitter le groupe de boutons radio, utilisez la touche Tab.

Menus déroulants

Pour parcourir les options, utilisez les touches fléchées .
Pour ouvrir le menu, utilisez la touche Espace.
Pour sélectionner et fermer le menu, utilisez la touche Entrée ou Échap.

Barres de menu

Pour passer d'un élément de menu à l'autre, utilisez les touches fléchées .
Pour ouvrir et sélectionner, utilisez la touche Entrée.
Pour développer ou réduire les sous-menus, utilisez la flèche gauche ou la flèche droite .

Sliders

Pour augmenter ou diminuer la valeur, utilisez les touches fléchées .

Onglets

Pour entrer ou sortir du groupe d'onglets, utilisez la touche Tab.
Pour passer d'un onglet à l'autre, utilisez la flèche gauche ou la flèche droite .

Réorganiser le menu de gauche de l'agent

Dans l'application Agent, pour réorganiser les éléments de la barre de menu de gauche à l'aide d'un clavier et d'un lecteur d'écran, naviguez d'abord jusqu'à l'élément de menu que vous souhaitez déplacer à l'aide de la touche Tab.

Une fois que l'élément pointillé de l'objet est sélectionné, activez le mode Déplacement en appuyant sur les touches Shift et Espace.
Ensuite, utilisez les touches Haut ou Bas Flèche pour réorganiser l'élément à la position souhaitée dans la liste du menu.