Le rapport Liste des campagnes fournit un aperçu détaillé et filtrable de toutes les campagnes créées au sein de votre locataire, permettant un suivi et une analyse faciles.
Cas d'utilisation : suivi des performances et des modifications des campagnes
Alex, responsable marketing, doit suivre les performances et les changements de différentes campagnes au sein du locataire. Alex accède au rapport Liste des campagnes, qui fournit un aperçu détaillé et filtrable de toutes les campagnes. Alex sélectionne une campagne spécifique dans le tableau du rapport, et le tableau de données historiques correspondant affiche des informations détaillées sur cette campagne, y compris son statut avant toute modification. Cela permet à Alex de suivre facilement les changements et d'obtenir une vue complète des performances de la campagne au fil du temps.
Autorisations
Vous devez disposer des autorisations suivantes :
-
Tableau de bord > Modèles de tableau de bord > Liste des campagnes :Activé
-
Tableau de bord > Tableaux de bord : Voir
-
Tableau de bord > Tableaux de bord : Modifier (facultatif)
Si vous ne pouvez pas accéder aux modèles de rapport ou à Dashboard, vérifiez auprès de votre administrateur. Il peut trouver ces autorisations dans CXone Mpower. Accédez à Admin > Réglages de sécurité > Rôles et autorisations, puis choisissez le rôle.
Créer un tableau de bord à l'aide de modèles
Pour créer un tableau de bord :
- Cliquez sur le sélecteur d’application
et sélectionnez Dashboard 
. -
Sur la page Tableau de bord, cliquez sur Options
et sélectionnez Nouveau tableau de bord. -
Cliquez sur À partir du modèle.
-
Parmi les modèles répertoriés, sélectionnez le modèle que vous souhaitez utiliser pour créer votre tableau de bord.
-
Ajoutez un Nom du tableau de bord. Vous pouvez ajouter une Description du tableau de bord, si vous le souhaitez.
-
Cliquez sur Créer.
Vue d'ensemble des données
Le modèle de rapport Liste des campagnes fournit une vue complète de vos campagnes, actuelles et historiques.
Paramètres
Vous pouvez personnaliser les colonnes :
-
Cliquez sur
pour dimensionner automatiquement une colonne spécifique ou toutes les colonnes. -
Cliquez sur
pour sélectionner les options de filtre. -
Cliquez sur
pour sélectionner les colonnes à afficher dans le widget.
Pour personnaliser les paramètres de votre colonne, vous pouvez en ajuster la taille, la trier, la filtrer et l’organiser, puis enregistrer ces modifications, même si vous disposez de l’autorisation de tableau de bord View (Afficher).
Tri des colonnes du tableau
Vous pouvez trier les données du tableau en cliquant sur un en-tête de colonne. Pour appliquer un tri secondaire, maintenez la touche Maj enfoncée et cliquez sur un autre en-tête de colonne.
-
La colonne de tri principale affiche un 1 à côté du titre de la colonne.
-
La colonne de tri secondaire affiche un 2 à côté du titre de la colonne.
Liste actuelle des campagnes
La liste actuelle des campagnes fournit des détails sur les campagnes en cours.
Cliquez sur Options puis sur Paramètres sur l'ensemble de données pour filtrer les données que vous souhaitez voir.
Cliquez sur Exporter pour exporter les données du tableau de bord au format CSV ou Excel.
Affichage des données du rapport
|
Colonne |
description |
|---|---|
|
ID de la Campagne |
ID unique attribué à la campagne. |
|
Nom de la campagne |
Le nom de la campagne. |
|
Statut de la campagne |
Indique si la campagne est définie sur active ou inactive. |
|
Créé par ID |
ID de l'utilisateur qui a créé le compte de la campagne. |
|
Créé par Prénom |
Le prénom de l'utilisateur qui a créé le compte de la campagne. |
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Créé par Nom de famille |
Le nom de famille de l'utilisateur qui a créé le compte de la campagne. |
|
Datetime créé |
La date et l'heure de création du compte de la campagne. |
|
Modifié par ID |
ID de l'utilisateur qui a modifié le compte de la campagne pour la dernière fois. |
|
Modifié par Prénom |
Le prénom de l'utilisateur qui a modifié le compte de la campagne pour la dernière fois. |
|
Modifié par Nom de famille |
Le nom de famille de l'utilisateur qui a modifié le compte de la campagne pour la dernière fois. |
|
Date / heure modifiée |
Date et heure de la dernière modification du compte de la campagne. |
Liste historique des campagnes
L'ensemble de données de la liste historique des campagnes fournit des informations historiques complètes sur les campagnes, y compris les modifications apportées au nom de la campagne, au statut, à d'autres propriétés et aux dates auxquelles ces modifications ont été apportées.
Cliquez sur Options puis sur Paramètres sur l'ensemble de données pour filtrer les données que vous souhaitez voir.
Cliquez sur Exporter pour exporter les données du tableau de bord au format CSV ou Excel.
Affichage des données du rapport
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Colonne |
description |
|---|---|
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ID de la Campagne |
ID unique attribué à la campagne. |
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Nom de la campagne |
Le nom de la campagne. |
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Statut de la campagne |
Indique si la campagne est définie sur active ou inactive. |
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Modifié par ID |
ID de l'utilisateur qui a modifié le compte de la campagne pour la dernière fois. |
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Modifié par Prénom |
Le prénom de l'utilisateur qui a modifié le compte de la campagne pour la dernière fois. |
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Modifié par Nom de famille |
Le nom de famille de l'utilisateur qui a modifié le compte de la campagne pour la dernière fois. |
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Date / heure modifiée |
Date et heure de la dernière modification du compte de la campagne. |