Wallboards (Phase 2)

Les Wallboards sont des affichages numériques utilisés dans les centres de contact pour diffuser des informations sur des téléviseurs ou des moniteurs d'ordinateur. Ils permettent de partager des mises à jour en direct, des annonces, des réussites, des statistiques de performance, des classements et les meilleurs performeurs, offrant ainsi un moyen visuel et dynamique de tenir les équipes informées et motivées.

Configuration requise par le système

Unité centrale/ram

Bien que nous recommandions fortement de connecter un ordinateur dédié ou une clé Chrome pour piloter le téléviseur ou le moniteur, les exigences réelles dépendront de votre configuration. plus vous créez de diapositives avec des extractions de données volumineuses et des graphiques complexes, plus l'ordinateur dédié aura besoin de mémoire.

Pour commencer, nous recommandons au moins 4 Go de RAM et un processeur de 2 GHz (ou plus rapide).

Système d’exploitation

Wallboard TV fonctionne de manière optimale avec Google Chrome, mais fonctionne sur la plupart des navigateurs standard avec l’Unité centrale/la ram appropriée. Nous recommandons un système d’exploitation 64 bits fonctionnant sous Windows ou Mac.

Quel logiciel est nécessaire pour gérer mes Wallboards ?

Le portail Wallboard doit être géré à l'aide de la version la plus récente de Google Chrome, Firefox ou Microsoft Edge. Nous vous recommandons d'utiliser un ordinateur disposant de l'Unité centrale/RAM appropriée (mentionnée ci-dessus) et d'un système d'exploitation 64 bits fonctionnant sous Windows ou Mac. Nous vous recommandons également que votre moniteur affiche une résolution de 1920 x 1080 afin d'obtenir la vue la plus exacte de l'apparence des wallboards sur la plupart des téléviseurs intelligents.

Taille de l'écran

Une plage privilégiée de 55 à 65 pouces, avec une résolution de 1920 × 1080 (Full HD) et un format 16:9, est recommandée. Un minimum de 55 pouces garantit une lisibilité claire à distance, permet d'afficher Multiple gadgets logiciels et métriques simultanément sans recadrage, et s'adapte bien aux navigateurs modernes tels que Chrome et Microsoft Edge.

Créer un nouveau panneau mural

Pour créer un Wallboard :

1. Accédez à Left-nav > Insights > Gestion des panneaux muraux, puis cliquez sur Nouveau panneau mural.

2. Attribuez un nom descriptif qui reflète l'objectif ou le contenu de votre Wallboard.

3. Attribuez votre Wallboard à une Catégorie. Choisissez une Catégorie existante dans la liste déroulante, ou sélectionnez Créer une catégorie pour ajouter une catégorie.

4. Ajoutez une Description pour fournir du contexte à votre Wallboard et le retrouver facilement par la suite.

5. Cliquez sur Créer.

Ajouter une diapositive de tableau de bord

Les diapositives sont les éléments de base de votre Wallboard. Elles vous permettent d'afficher différents types d'informations de manière attrayante. Après avoir créé votre Wallboard, vous allez le remplir de diapositives.

Pour ajouter des diapositives à votre tableau d'affichage :

1. Une fois que vous avez créé votre Wallboard, vous accédez à la page de création du Wallboard.
   Cliquez sur +New Slide.

2. Choisir un Slide Type, puis cliquer sur Select.

3. Configurez les paramètres de la diapositive. Chaque type de diapositive possède des options de configuration différentes.
   Pour plus d'informations sur des types de diapositives spécifiques, consultez la page Wallboard Slides.
   

4. Cliquez sur ajouter la diapositive pour ajouter la diapositive à votre liste de Wallboard.

Aperçu d'un Wallboard

Découvrez comment votre Wallboard apparaîtra une fois affiché.

Pour afficher un aperçu de votre Wallboard :

1. Une fois que vous avez ajouté des diapositives à votre Wallboard, cliquez sur Aperçu dans le coin supérieur droit de la page de création du Wallboard.
   Une copie en lecture seule du Wallboard s'ouvre dans un nouvel onglet du navigateur afin que vous puissiez voir comment il apparaîtra aux visualiseurs.
   

Lancer un panneau d'informations

Lancer votre Wallboard pour l'afficher dans l'ensemble du centre de contact.

Pour lancer votre Wallboard :

1. Go to Left-nav > Insights > Launch Wallboard

2. Cliquez sur le nom du Wallboard pour afficher un aperçu avant le lancement.

3. Cliquez sur Lire pour lancer le Wallboard.
   Le wallboard s’ouvre dans un nouvel onglet du navigateur et est prêt à être affiché dans l’ensemble de votre centre de contacts.
   

Gestion des Wallboards

Une gestion efficace de vos Wallboards est essentielle pour maintenir des affichages d'informations à jour et pertinents.

Modifier le panneau mural

Depuis la Page Gestion des panneaux muraux, ouvrez le panneau mural que vous souhaitez modifier. Ajustez les paramètres, ajoutez ou supprimez des diapositives et réorganisez la séquence des diapositives pour optimiser le flux des informations.

Dupliquer le tableau d'affichage

Dupliquez un Wallboard existant pour l'utiliser comme point de départ d'un nouveau Wallboard similaire. Depuis la page Gestion des Wallboards, recherchez le Wallboard que vous souhaitez dupliquer. Ouvrez le menu Options , puis cliquez sur Dupliquer . Cette action créera un nouveau Wallboard avec les mêmes paramètres et diapositives, que vous pourrez renommer et modifier selon vos besoins.

Aperçu du panneau mural

Depuis la page Gestion des wallboards, recherchez le wallboard que vous souhaitez prévisualiser. Ouvrez le menu Options , puis cliquez sur Projet . L'aperçu du wallboard s'ouvre dans un nouvel onglet du navigateur afin que vous puissiez voir comment il apparaîtra aux visualiseurs.

Effacer Wallboard

Depuis la page Gestion des Wallboards, recherchez le Wallboard que vous souhaitez supprimer. Ouvrez le menu Options , puis cliquez sur Delete .

Gestion des diapositives de tableau d'affichage

Les diapositives individuelles du Wallboard peuvent être gérées séparément. Choisir une diapositive, puis :

• Cliquez sur Modifier pour modifier les paramètres de la diapositive.

• Cliquez sur Copier pour dupliquer une diapositive.

• Cliquez sur Aperçu pour voir à quoi ressemblera la diapositive individuelle pour les visualiseurs. L'aperçu de la diapositive s'ouvrira dans un nouvel onglet du navigateur.

• Cliquez sur supprimer pour retirer une diapositive de la liste du Wallboard.

  Utilisez le bouton de bascule Actif pour désactiver temporairement une diapositive sans la supprimer. Cela vous permet de masquer du contenu pour une utilisation future et offre une flexibilité dans la gestion de votre Wallboard.

• Faire glisser et abandonner les tuiles de diapositives pour réorganiser les diapositives.