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Activer l'accès à l'application AI Agents (Cognigy) et à l'authentification unique

AI Agents (Cognigy) doit être activé pour votre locataire avant que les utilisateurs puissent y accéder via l'authentification unique.

Activation du locataire : Un gestionnaire de compte Technique (TAM) ou l'équipe Professionnel Services doit activer l'application AI Agents (Cognigy) pour votre locataire dans Tenant Management.
Attribuer des autorisations CXone (Admin) : une fois que AI Agents (Cognigy) application est activée, un administrateur CXone attribue des autorisations Basic ou Admin aux utilisateurs ou groupes pour contrôler l'accès à AI Agents (Cognigy). Pour plus de détails, consultez le sujet Autorisations AI Agents (Cognigy).
Accès SSO (utilisateurs finaux) : une fois les autorisations définies, les utilisateurs ouvrent une session dans CXone et lancent Cognigy AI via SSO depuis le lanceur d'applications. Ils arrivent directement sur la page d'accueil AI Agents (Cognigy) de ce locataire — aucune configuration supplémentaire de AI Agents (Cognigy) n'est requise pour ouvrir une session.

Le contenu de cette page a été traduit par une IA.