Importer et exporter

Bot Builder vous permet d'importer ou d'exporter certaines données concernant votre bot.

Cas d'utilisation de la fonctionnalité d'importation :

• Migrer depuis une autre plate-forme de création de robots
• Ajouter vos propres ensembles de données NLU Ce processus étend le traitement du langage naturel (TAL) pour prendre des décisions ou agir en fonction de ce qu'il comprend.
• Importation de données depuis EnlightenXO

Cas d'utilisation de la fonctionnalité d'exportation :

• Dupliquer ou sauvegarder le bot dans le même compte
• Copiez le bot dans un autre compte
• Exportez les conversations passées pour exécuter des analyses dans un outil tiers

La fonctionnalité d'importation et d'exportation se trouve dans les Préférences et peut être utilisé avec des données de formation, des conversations ou une configuration complète de bot.

Données d'entraînement

Importer	Export	Types de fichier
		XSLX

1. Dans CXone, cliquez sur le sélecteur d'application et sélectionnezBot Builder.

2. Cliquez sur le bot avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur Préférences dans le menu d'icônes de gauche.
4. Dans l'onglet Importer et exporter, cliquez sur Données d'entraînement.
5. Importer:
   1. Cliquez sur Parcourir les fichiers, puis localisez le fichier dont vous avez besoin.
   2. Cliquez sur Importer.
   3. Dans la section Historique, vous pouvez afficher les journaux détaillant chaque importation passée.
6. Pour exporter, cliquez sur Exporter vers .XSLX.

Conversations

Importer	Export	Types de fichier
		JSON via l'API REST

Vous pouvez exporter des données de conversation au format JSON via une API REST. Cela vous permet de soumettre vos conversations passées à des analyses ou à d'autres processus tiers, puis de revenir et d'apporter des améliorations à votre bot.

1. Dans un onglet de navigateur séparé, ouvrez la documentation de l’API GET Conversations.

2. Créez une demande dans votre code.

3. Recherchez le jeton à utiliser dans l'URL :

   1. Dans CXone, cliquez sur le sélecteur d'application et sélectionnezBot Builder.

   2. Cliquez sur le bot avec lequel vous souhaitez travailler.
   3. Cliquez sur Préférences dans le menu d'icônes de gauche.
   4. Dans l'onglet Importer et exporter, cliquez sur Conversations.
   5. Copiez le jeton.

   6. Remplacez VOTRE JETON ICI dans l'URL de la demande par le jeton que vous avez copié.

Configuration du robot

Importer	Export	Types de fichier
		YAML

L'importation d'un bot peut aider à dupliquer un bot ou à migrer vers un autre compte ou locataire. L'exportation d'un bot permet de l'utiliser comme sauvegarde. Si vous l'utilisez comme sauvegarde, vous devez exporter régulièrement pour le maintenir à jour.

Vous pouvez importer un bot à partir de la même page où vous créez un nouveau bot.

Pour exporter votre bot :

1. Dans CXone, cliquez sur le sélecteur d'application et sélectionnezBot Builder.

2. Cliquez sur le bot avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur Préférences dans le menu d'icônes de gauche.
4. Dans l'onglet Importer et exporter, cliquez sur Configuration du robot.
5. Cliquez sur Exporter vers .yaml.