Utilisez Agent Workspace Advanced (Enhanced Customer Card) dans Agent Workspace (Agent)

Cette page est destinée aux agents. Si vous êtes administrateur, découvrez Agent Workspace Advanced (Enhanced Customer Card) pour les administrateurs.

Agent Workspace Advanced (Enhanced Customer Card) Offre une vue complète des informations client en un seul endroit, incluant les éléments suivants :

  • Vue d’ensemble: vue consolidée des informations client dans un seul onglet.

  • Interactions : Historique des interactions du client.

  • Notes : notes associées au client.

Si votre organisation utilise Outbound Engagement (SmartReach), cliquez sur Détails de l'Appel Icon of a monitor with lines on its screen. pour afficher les données de compétences, de contact et de campagne des appels de campagne Outbound Engagement (SmartReach).

Pour plus d'informations sur Agent Workspace Advanced (Enhanced Customer Card), consultez Agent Workspace Advanced for Agents.