Téléchargez l'application Web progressive CXone Mpower Agent

Vous pouvez télécharger l'application web progressive (PWA) CXone Mpower Agent sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. L’application progressive Agent fait également tout ce que Agent peut faire dans votre navigateur. Elle permet également ce qui suit :

  • Lancer Agent sans avoir à se connecter à nouveau.

  • Affiche les notifications directement sur votre ordinateur ou appareil mobile.

  • S’exécute en arrière-plan.

Télécharger sur un ordinateur

  1. Agent Dans CXone Mpower, cliquez sur le sélecteur d'application et sélectionnez.

  2. Dans la partie supérieure droite, cliquez sur Ouvrir dans l’application icône : un cadre avec une flèche pointant vers le coin supérieur droit..

  3. Cliquez sur Ouvrir.

  4. La PWA Agent se télécharge sur votre ordinateur. Elle apparaît sur votre barre des tâches, marquée par le logo CXone Mpower . Vous pouvez l’épingler sur la barre des tâches en cliquant du bouton droit sur ce logo et en sélectionnant Accrocher dans la barre des tâches.

Télécharger sur un périphérique mobile

Vous pouvez utiliser la PWA Agent sur les iPhones exécutant iOS 16 ou iOS 17. Vous pouvez également l'utiliser sur des appareils mobiles Android. Elle a été testée pour les appareils mobiles suivants :

  • iPhone 14

  • iPhone 15 Pro Max

  • Samsung Galaxy A36 sous iOS 15Android

  • Samsung Galaxy A51

  • Samsung Galaxy A54

  • Samsung Galaxy S23

  • Samsung Galaxy S24 Ultra sous Android 15

  • Samsung Galaxy S25 Ultra en cours d'exécution Android 16

  • OnePlus Nord 2 fonctionnant sous Android 14

Si vous utilisez sur un appareil mobile qui n’est pas dans cette liste, vous risquez de constater des problèmes. Vous ne devez pas utiliser le Agent WebRTC Extension sur les iPhones.

Télécharger sur un périphérique iOS

  1. Dans Safari, lancez Agent en naviguant vers l'un des éléments suivants :

  2. Au bas de Safari, cliquez sur Partager Icône représentant une boîte bleue avec une flèche pointant vers le haut. > Ajouter à l'écran d'accueil.

  3. Cliquez sur Ajouter.

Télécharger sur un périphérique Android

  1. Dans Chrome, lancez Agent en naviguant vers l'un des éléments suivants :

  2. En haut de Chrome, cliquez sur Plus Icône représentant trois points alignés horizontalement. > Ajouter à l'écran d'accueil > Installer.

  3. Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, cliquez sur Installer.