Vous devez disposer des autorisations appropriées pour voir la navigation pour le caractéristique Rôles et autorisations. Si votre organisation n'est pas configurée pour utiliser l'application CXone Mpower Guide, vous ne verrez pas cette autorisation.
Vous devez disposer du rôle Administrateur. Pour plus d’informations, voir Rôles.
Règles
Permet aux utilisateurs d’afficher ou de modifier des règles d’engagement Guide.
Guide Image de marque
Permet à l'utilisateur d'afficher ou de modifier les paramètres de marque Guide.
Guide Configuration
Permet aux utilisateurs d'utiliser le reste des paramètres de configuration Guide, tels que la création de modèles, de boutons et de points d'entrée.
Fonctionnalités avancées (payantes)
Permet aux utilisateurs de créer des offres proactives, d'utiliser des conditions de règle d'engagement supplémentaires, d'utiliser des balises et d'accéder aux métriques Guide dans les rapports. Vous devez également acheter Guide avec des offres pour utiliser ces fonctionnalités.