Guide Autorisations

Vous devez disposer des autorisations appropriées pour voir la navigation de la fonctionnalité Rôles & Autorisations. Si votre organisation n'est pas configurée pour utiliser l'application NiCE CXone Guide, vous ne verrez pas cette autorisation.

Le rôle Administrateur devrait vous être attribué. Pour plus d'informations, consultez Rôles.

Règles

Permet aux utilisateurs d’afficher ou de modifier des règles d’engagement Guide.

Guide Branding

Permet à l'utilisateur de consulter ou de modifier les paramètres de marque Guide.

Guide Configuration

Permet aux utilisateurs d’utiliser le reste des paramètres de configuration Guide, tels que la création de modèles, de boutons et de points d’entrée.

Fonctionnalités Advanced (payantes)

Permet aux utilisateurs de créer des offres proactives, d'utiliser des conditions de règle d'engagement supplémentaires, d'utiliser des balises et d'accéder aux métriques Guide dans les rapports. Vous devez également acheter Guide avec Offers pour utiliser ces fonctionnalités.