Autorisations CXone Performance Management Act

Vous devez disposer des autorisations appropriées pour voir la navigation pour le caractéristique Rôles et autorisations. Si votre organisation n’est pas configurée pour l’application NICE CXone CXone Performance Management Act, et si vous ne disposez pas d’une licence pour CXone PM, vous ne verrez pas ces autorisations.

Pour plus d’informations, voir Rôles.

Gestion des données

Dans CXone, allez dans Admin > Paramètres de sécurité > Rôles et autorisations. Sélectionnez votre rôle et cliquez sur l'onglet Autorisation pour voir les autorisations.

Metrics

Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec les métriques :

• Afficher : les utilisateurs peuvent voir la page de métriques, y accéder depuis le menu et en afficher le contenu. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.

• Modifier : les utilisateurs peuvent modifier les entrées d’une métrique.

• Créer : les utilisateurs peuvent créer une nouvelle métrique.

Objectives

Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec les objectifs :

• Afficher : les utilisateurs peuvent voir la page des objectifs, y accéder depuis le menu et en afficher le contenu. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.

• Modifier : les utilisateurs peuvent modifier les entrées d’un objectif.

• Créer : les utilisateurs peuvent créer un nouvel objectif.

ETL

Dans CXone, allez dans Admin > Paramètres de sécurité > Rôles et autorisations. Sélectionnez votre rôle et cliquez sur l'onglet Autorisation pour voir les autorisations.

Flux de données

Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec les métriques :

• Afficher : les utilisateurs peuvent voir la page de flux de données, y accéder depuis le menu et en afficher le contenu. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.

• Créer : les utilisateurs peuvent créer un nouveau flux de données.

Importer les données

Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec les objectifs :

• Afficher : les utilisateurs peuvent voir la page d’importation des données, y accéder depuis le menu et en afficher le contenu. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.

• Modifier : les utilisateurs peuvent modifier les entrées existantes pour l’importation des données.

• Importer : les utilisateurs peuvent importer les données.

Ensemble de rapports

Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec les métriques :

• Afficher : les utilisateurs peuvent voir la page d’ensemble de rapports, y accéder depuis le menu et en afficher le contenu. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.

• Créer : les utilisateurs peuvent créer un nouvel ensemble de rapports.

Ludification

Dans CXone, allez dans Admin > Paramètres de sécurité > Rôles et autorisations. Sélectionnez votre rôle et cliquez sur l'onglet Autorisation pour voir les autorisations.

Jeux

• Afficher : les utilisateurs peuvent voir la page des Jeux dans le menu, y accéder et en afficher le contenu. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.

• Modifier : les utilisateurs peuvent modifier les entrées d’un jeu.

• Créer : les utilisateurs peuvent créer un jeu.

Défis

• Afficher : les utilisateurs peuvent voir la configuration des défis et les défis en cours d’exécution.

• Modifier : les utilisateurs peuvent modifier la configuration des défis existants, mais ne peuvent pas modifier ou changer les défis en cours d’exécution.

• Créer : les utilisateurs peuvent configurer ou définir des métriques pour les défis, mais ne peuvent pas créer de défis directement à partir de l’onglet Défis.

Prix

• Afficher : les utilisateurs peuvent voir la page des prix dans le menu, y accéder et en afficher le contenu. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.

• Modifier : les utilisateurs peuvent modifier les entrées d’un prix.

• Créer : les utilisateurs peuvent créer un prix.

Marketplace

Cette autorisation fait référence à la vue agent de la marketplace, où les agents peuvent consulter et acheter des produits ou des articles.

• Afficher : les utilisateurs peuvent voir les produits de la marketplace et ajouter des produits à leur liste d’envies ou au panier.

• Modifier : les utilisateurs peuvent ajouter des produits à leur liste d’envies ou au panier.

• Créer : les utilisateurs peuvent ajouter des produits à leur liste d’envies ou au panier.

Gestion de la marketplace

Cette autorisation administrative permet aux superviseurs de gérer les produits et les offres de la marketplace.

• Afficher : les utilisateurs peuvent voir la page de la marketplace dans le menu, y accéder et en afficher le contenu. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.

• Modifier : les utilisateurs peuvent modifier des produits existants dans la section Marché.

• Créer : les utilisateurs peuvent créer des produits dans la section Marché.

Gestion des ordres

Les utilisateurs peuvent activer ou désactiver la fonctionnalité Gestion des ordres pour afficher ou masquer la page correspondante.

Donner un prix

Les utilisateurs peuvent activer ou désactiver la fonctionnalité Donner un prix dans les widgets CXone Dashboard.

Widgets du tableau de bord

Jeux

Permet aux utilisateurs d’activer ou de désactiver le widget Jeux dans CXone Dashboard.

Défis

Permet aux utilisateurs d’activer ou de désactiver le widget Défis dans CXone Dashboard.