Supprimer l’étiquette du visiteur

Utilisez l'action Supprimer la balise du visiteur avec la règle Affichage de la page par le visiteur pour supprimer une balise que vous avez ajoutée à un visiteur. La balise est supprimée de la mémoire du navigateur du visiteur.

Cette action n'est pas utilisée avec Guide. Elle est fournie pour les clients de chat numérique qui ont implémenté cette action. Cela n’est pas disponible pour les nouveaux clients.

Création de cette action

  1. Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnezACD.

  2. Allez à GUIDE > Actions d’engagement.

  3. Cliquez surAjouter.
  4. Entrez un Nom qui décrit ce que fait l’action.
  5. Dans la liste déroulante Action, sélectionnez Supprimer la balise du visiteur.
  6. Sélectionner unBalise du menu déroulant. La liste affiche uniquement les balises existantes.
  7. Cliquez sur Enregistrer.

Ajout d’une action à une règle

  1. Accédez à GUIDE > Engagement Rules.

  2. Recherchez la règle que vous souhaitez assigner à cette action et ouvrez-la.

  3. Cliquez sur Add existing action.

  4. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner cette action. La liste déroulante affiche le Name que vous avez donné à l’action, mais pas l’Action de la règle.
  5. Cliquez sur Add.