Exporter les calendriers ou la dotation en personnel net

L’exportation des horaires ou de la dotation nette se fait dans le gestionnaire de planification

Vous pouvez exporter des données de planification pour plusieurs unités de planification ou un seul agent. Vous pouvez exporter les données d’effectif net pour plusieurs unités de planification. Accédez aux deux options d’exportation à partir de l’icône des paramètres dans le Gestionnaire de planification. Les données sont exportées sous forme de fichier CSV.

Exporter les calendriers

  1. Cliquez sur le sélecteur d’applications et sélectionnezCXone WFM.

  2. Cliquez sur Gestionnaire de planification.

  3. Cliquez sur l’icône des paramètres et sélectionnez Exporter.

  4. Sélectionnez ce que vous souhaitez exporter : Calendrier de l’unité de planification, Calendrier de l’agent, ou Effectif net.

  5. Sélectionnez les Unités de planification ou les Agents.

  6. Sélectionnez la Durée.

  7. Sélectionnez la plage de données à exporter. Après avoir sélectionné la Date de début, la Date de fin est ajoutée en fonction de la durée sélectionnée.

  8. Cliquez sur Télécharger

    Les données de planification sont exportées vers un fichier CSV et téléchargées sur votre ordinateur.

    9. N’oubliez pas que le texte du fichier CSV peut être tronqué (par exemple : 文字化ã). Cela peut se produire lorsque le texte comporte des caractères à plusieurs octets (tels que les caractères chinois et japonais).

    1. Ouvrez Excel.

    2. Sélectionnez l’onglet Données.

    3. Cliquez sur Texte/CSV de départ.

    4. Sélectionnez le fichier CSV que vous souhaitez corriger et cliquez sur Charger.