Politiques relatives aux pauses

La fonctionnalité Politique de pause vous permet de définir et d'appliquer des politiques de pause à l'échelle de l'organisation pour les horaires des agents. Ce système détecte et ajuste automatiquement les activités de dîner et de pause en fonction de la durée des quarts de travail et des règles organisationnelles, garantissant ainsi la conformité et l'efficacité de la gestion des effectifs.

Les politiques de pause peuvent être utilisées pour les quarts de travail fixes et non fixes en permettant une certaine flexibilité dans le placement des pauses.

Envisagez d'utiliser des politiques de pause si :

  • Vos agents sont autorisés à apporter des modifications aux horaires.

  • Vous utilisez des règles d’approbation pour examiner et approuver automatiquement les demandes de congés partiels.

  • Vous pouvez facilement configurer des règles de politique en contrôlant leur activation.

L'optimiseur peut suggérer de nouveaux placements s'il trouve de meilleures options de dotation en personnel. Consultez Optimisation avec une politique de rupture pour en savoir plus.

Pour créer une politique de pause :

  1. Cliquez sur le sélecteur d’applications icône du sélecteur d’application et sélectionnezWFM.

  2. Allez à Configuration > Politiques relatives aux pauses.

  3. Cliquez sur Nouvelle politique et entrez le nom de la politique.

  4. Sélectionnez la durée du quart de travail en choisissant Min et Max heures. La section Aperçu du quart de travail donne la représentation visuelle de la durée du quart de travail.

  5. Cliquez sur Ajouter une plage de pauses pour ajouter différentes pauses au quart de travail.

  6. Sélectionnez une activité de pause dans la liste déroulante et définissez la durée de cette activité.

  7. Définissez la plage dans laquelle l'activité de pause peut avoir lieu en sélectionnant Début à partir de (heures) et Fin à (heures). Ajoutez plus de pauses si nécessaire. La section Aperçu du quart est mise à jour à chaque nouvelle activité.

  8. Cliquez sur Suivant.

  9. Cliquez sur Ajouter pour obtenir la liste des SU. Sélectionnez les SU appropriés dans la liste et cliquez sur Enregistrer.