Le contenu de cette page concerne un produit ou une fonctionnalité en version contrôlée (CR). Si vous ne faites pas partie du groupe CR et souhaitez plus d’informations, contactez votre Représentant de compte.
Cette page est destinée aux Studio scénaristes. Si vous êtes un administrateur Studio, consultez la page d'aide Gestion du cycle de vie du développement.
Studio prend en charge un cycle de vie de développement pour les scripts. Cela permet à votre organisation d'avoir plus de contrôle sur les scripts, par exemple en limitant qui peut mettre un script en production. Le cycle de vie vous permet de promouvoir des scripts d’une étape à une autre. Vous pouvez également copier un script d'une étape supérieure vers une étape inférieure, par exemple lorsqu'une modification doit être apportée.
Les flux de travail de développement, la promotion de scripts et l'utilisation d'un système de contrôle de version avec Studio doivent être activés et configurés par un administrateur Studio.
Promouvoir un scénario à l’étape de développement suivante
Autorisations requises : ACD > Studio > Étape de test
Studio prend en charge un cycle de vie de développement pour les scripts. Si vous disposez des autorisations appropriées, vous pouvez promouvoir un script d'une étape à l'autre ou copier un script d'une étape à une étape inférieure. Vous devez disposer d’une autorisation différente pour chaque étape utilisée par votre organisation.
Lorsqu’un script est promu, il est copié dans le dossier de l’étape suivante. Si votre organisation utilise un système de contrôle des versions tiers avec Studio, la promotion du script est transférée à ce système. Vous pouvez promouvoir un seul script ou plusieurs scripts en même temps.
Avant de promouvoir un script, assurez-vous d’avoir accompli toutes les tâches requises par votre entreprise, telles que les tests.
Promouvoir un script unique
- Dans CXone Mpower, cliquez sur le sélecteur d’application
et sélectionnezRoutage omnicanal > Studio 
. - Sur la page Scripts, localisez le script avec lequel vous voulez travailler et double-cliquez dessus pour l’ouvrir. Le script s’ouvre dans un nouvel onglet.
- Dans la liste déroulante Enregistrer située dans le coin supérieur droit du canevas, sélectionnez Promouvoir. La fenêtre Promouvoir le script affiche le nom de la scène actuelle et de celle vers laquelle vous effectuez la promotion. Si votre organisation utilise un système de contrôle des versions tiers avec Studio, vous pouvez également voir le nom du référentiel dans lequel la modification sera intégrée.
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Si votre entreprise utilise un système de contrôle des versions système avec Studio et que c’est la première fois que vous engagez une modification de script dans votre système de contrôle des versions, saisissez votre jeton d’accès. Vous pouvez obtenir le jeton d’accès dans la plateforme de contrôle des versions.
- Cliquez sur Promouvoir. Un message transitoire
Les messages Toast sont de petits messages contextuels temporaires au bas de l’écran indiquant des choses comme les erreurs et les succès. Ils sont intégrés à la fonctionnalité CXone Mpower et peuvent apparaître sur n’importe quel écran. apparaît dans le coin inférieur droit de la page lorsque le script a été correctement promu.
Promouvoir plusieurs scripts à la fois
- Dans CXone Mpower, cliquez sur le sélecteur d’application et sélectionnezRoutage omnicanal > Studio .
- Sur la page Scripts, cochez la case en regard de chaque script que vous souhaitez promouvoir.
- Cliquez sur Promouvoir dans le coin supérieur droit de la page.
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Si votre entreprise utilise un système de contrôle des versions système avec Studio et que c’est la première fois que vous engagez une modification de script dans votre système de contrôle des versions, saisissez votre jeton d’accès. Vous pouvez obtenir le jeton d’accès dans la plateforme de contrôle des versions.
- Cliquez sur Promouvoir. Un message transitoire apparaît dans le coin inférieur droit de la page lorsque les scripts ont été correctement promus.
Copier un script vers une étape inférieure
Autorisations requises : ACD > Studio > Étape de test