SETSECURITYUSER

SetSecurityUser fournit un accès sécurisé à la plateforme CXone pour les actions de l’API utilisées dans vos scripts. Cela est nécessaire pour que ces actions fonctionnent correctement.

Dépendances

• Pour utiliser cette action, vous devez créer un utilisateur de sécurité dans CXone. L’utilisateur de sécurité est un profil d’employé qui dispose des autorisations appropriées. Attribuez-lui des autorisations lui permettant d’effectuer les tâches requises par les actions de l’API avec lesquelles vous l’utilisez. Il n’existe pas de liste fixe d’autorisations, car chaque action est différente.Vous devez utiliser un ID ou un nom d’agent utilisateur CXone ACD valide et actif. Si l’utilisateur ACD que vous indiquez n’est pas valide, une erreur se produit et le script s’arrête. Cela signifie qu’il est important de connecter la branche SetSecurityUser Error.
• Dans CXone Studio cette action se trouve dans la palette Actions API.

Types de scripts pris en charge

Générique	Courriel	Clavardage	Téléphone	Messagerie vocale	Élément de travail	SMS	Numérique

Propriétés d’entrée

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Add Caption	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.
Agent	Sélectionnez le profil d’employé CXone que vous avez créé pour être un utilisateur de sécurité. Vous pouvez saisir l’ID de l’agent de ce profil d’employé au lieu de rechercher l’utilisateur. Ce champ accepte les variables entre accolades ( { } ).
TimeZone	Vous permet de spécifier un fuseau horaire à partir duquel renvoyer les données. Il est recommandé de garder Default afin d’utiliser le fuseau horaire de l’agent sélectionné (et non le fuseau horaire par défaut de l’unité commerciale Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux pour votre environnement CXone). Ce champ accepte les variables entre accolades ( { } ).
Script Variable	La variable qui contient la sortie de cette action. Il est recommandé de laisser la valeur par défaut SecurityUser.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Default	Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies.
Erreur	Chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un seul caractère de soulignement, doit être remplie avec une explication condensée du problème.