REPLY

Cette page d’aide concerne Studio. Cette information est également disponible pour Desktop Studio.

Permet d’envoyer automatiquement un message de réponse à l’expéditeur de courriel. Envoie automatiquement un message de réponse à l'expéditeur de l'e-mail. L’adresse du destinataire est prise directement à partir de l’en-tête du message d’origine.

Dépendances

Soyez prudent lorsque vous utilisez l’action Reply avec des courriels CXone Mpower dont l’adresse de courriel du point d’accès est l’adresse From. Faire cela entraînera une boucle répétitive.
Reply est un événement terminal (c’est-à-dire qu’il termine ce contact).

Types de scripts pris en charge

Courriel

Propriétés

Propriété	Description
Add Caption	Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.
Message	Le texte du message que vous souhaitez envoyer. Vous pouvez utiliser une variable pour ce champ.
Include Original Msg	Détermine si le message original sera ajouté au texte de la réponse. Si cette option est activée, le message d’origine est complété par le style standard qui inclut l’en-tête du message d’origine. Si cette option est désactivée, le message original n’est pas inclus. En mode valeur : Cliquez sur Activé pour l’activer. Conservez le paramètre Désactivé pour ne pas inclure le message original. En mode expression : Saisissez vrai pour l’activer. Conservez le paramètre faux pour ne pas inclure le message original.

Propriété

Description

Add Caption

Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action.

Message

Le texte du message que vous souhaitez envoyer. Vous pouvez utiliser une variable pour ce champ.

Include Original Msg

Détermine si le message original sera ajouté au texte de la réponse. Si cette option est activée, le message d’origine est complété par le style standard qui inclut l’en-tête du message d’origine. Si cette option est désactivée, le message original n’est pas inclus.

En mode valeur : Cliquez sur Activé pour l’activer. Conservez le paramètre Désactivé pour ne pas inclure le message original.

En mode expression : Saisissez vrai pour l’activer. Conservez le paramètre faux pour ne pas inclure le message original.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Error	Chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un seul caractère de soulignement, doit être remplie avec une explication condensée du problème.