REPLY

Cette page d'aide s'applique à Studio. Ces informations sont aussi disponibles pour Desktop Studio.

Permet d’envoyer automatiquement un message de réponse à l’expéditeur de courriel. Envoie automatiquement un message de réponse à l'expéditeur de l'e-mail. L’adresse du destinataire est prise directement à partir de l’en-tête du message d’origine.

Dépendances

Soyez prudent lorsque vous utilisez l’action Reply avec des courriels NiCE CXone dont l’adresse de courriel du point d’accès est l’adresse From. Faire cela entraînera une boucle répétitive.
Reply est un événement terminal (c’est-à-dire qu’il termine ce contact).

Types de scripts pris en charge

courriel

Propriétés

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie de façon unique cette action dans le script. La légende apparaît sur le canevas du script sous l’icône de l’action.
Message	The text of the message you want to send. You can use a variablefor this field.
Include Original Msg	Détermine si le message original sera ajouté au texte de la réponse. Si cette option est activée, le message d’origine est complété par le style standard qui inclut l’en-tête du message d’origine. Si cette option est désactivée, le message original n’est pas inclus. En mode valeur : Cliquez sur Activé pour l’activer. Conservez le paramètre Désactivé pour ne pas inclure le message original. En mode expression : Saisissez vrai pour l’activer. Conservez le paramètre faux pour ne pas inclure le message original.

Propriété

Description

Ajouter une légende

Entrez une courte phrase qui identifie de façon unique cette action dans le script. La légende apparaît sur le canevas du script sous l’icône de l’action.

Message

The text of the message you want to send. You can use a variablefor this field.

Include Original Msg

Détermine si le message original sera ajouté au texte de la réponse. Si cette option est activée, le message d’origine est complété par le style standard qui inclut l’en-tête du message d’origine. Si cette option est désactivée, le message original n’est pas inclus.

En mode valeur : Cliquez sur Activé pour l’activer. Conservez le paramètre Désactivé pour ne pas inclure le message original.

En mode expression : Saisissez vrai pour l’activer. Conservez le paramètre faux pour ne pas inclure le message original.

Conditions de la branche de résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Error	Path taken when the action fails to execute properly. For example, when there is an unexpected problem such as poor connectivity, syntax errors, and so on. The _ERR variable, with a single underscore character, should be populated with a condensed explanation of the problem.